传祺试乘试驾(学员手册).pdfVIP

目录目录 1. 导言 P2 2. 试乘试驾流程概述 P3 3.3. 试乘试驾前的准备工作试乘试驾前的准备工作 P3 4.4. 顾客到达后的指引话术顾客到达后的指引话术 P9P9 目录目录 5. 试乘试驾时的应对话术 Ⅰ.试驾前静态讲解 P13 Ⅱ.顾客试乘时讲解 P16 Ⅲ.与顾客换手操作 P20 Ⅳ.顾客试驾时讲解 P22 6.6. 试乘试驾后的签单引导试乘试驾后的签单引导 P24 一一.. 导言导言 试乘试驾是顾客进一步了解产品、强化购买欲望的重要环节. 在此环节中顾客不仅能 够动态地通过各种感观了解车辆特性，也是销售顾问了解顾客真实意愿、化解抗拒和修正 需求细节的关键时刻需求细节的关键时刻。。为了突出传祺欧系车品牌特性为了突出传祺欧系车品牌特性，，强化顾客购买信心强化顾客购买信心，，销售顾问应在销售顾问应在 “以客为尊”的前提下，注意做好以下环节 安全安全 安全是放心购买、双赢销售的前提 完善的试乘试驾流程标准是安全的保障完善的试乘试驾流程标准是安全的保障，，试乘试驾流程的执行试乘试驾流程的执行 质量是促进签单的重要关键所在 流程 只有结合顾客的需求，做有针对性地试乘试驾，才能激发其购 针对性 针对性 买欲望买欲望，，促进签单促进签单。。同时避免浪费同时避免浪费，，提高工作效率提高工作效率 一一.. 导言导言 秉承阿尔法罗密欧的优秀基因，整合了国际一流的零部件资源和制造工艺，在全球多处完成了超过200台套、300万 公里的多种试验验证，并针对中国道路环境进行了细致的底盘调校而成的广汽传祺，在整车各性能之间达成了近乎完美 的均衡。作为体现 “尊贵与优雅之气质” 的超驾驭性的中高级轿车，广汽传祺驾乘舒适，操控尤其敏捷精准。为了突 出此项特性出此项特性，，使顾客能更好更全面的体验传祺使顾客能更好更全面的体验传祺，，产生购买的愿望产生购买的愿望，，在试乘试驾时应重点突出以下卖点在试乘试驾时应重点突出以下卖点：： 优雅流畅造型优雅流畅造型优雅流畅造型优雅流畅造型 动感动感 气势气势 •为中国市场量身定做的流线型设计 先进、动感、畅快、优雅先进、动感、畅快、优雅 （优雅尊贵的中高级轿车）（优雅尊贵的中高级轿车） 卓越驾驭性卓越驾驭性卓越驾驭性卓越驾驭性 尊贵科技感尊贵科技感尊贵科技感尊贵