第二课 问题练习1是否应该揭发实事.docVIP

第二章 问题练习1 是否应该揭发实事 你工作的是某城市三大非营利性医院之一，职位是内部刊物发行部编辑，现在你已在这个医院工作两年，待遇非常好。你的老板——公关部主管，是个35岁的女性。她经常倾听你对刊物出版的想法。你已经把月出版一次的缩编小报变成了星期出版一次有插图的时事通讯。调查表明，医师等员工和老板在内的读者都觉得这个刊物很有朝气，他们都喜欢读这个刊物。 老板唯一一次干涉你工作是年底。她告诉你，必须按照医院章程在三个竞争激烈的印刷厂中选择一个，续签下一年合同。你注意到选中的印刷厂报价不是最低。老板解释说她喜欢这个印刷厂的工作质量，而且该厂给医院捐了一大笔钱。那时，你要听从老板的意见。 似乎你前途一片光明。你意识到老板瞄准了更高职位——医院发展部主任，发展部主任在近几年退休。那时，你可以接替老板的职位。 回首当年，你准备在头两年里弄清医院内幕以及在此生存的潜规则。在这段时间里，负责业务通讯的印刷厂老板与你及家人建立了良好的关系，并经常邀请你们到俱乐部共进晚餐。 你也注意到印刷厂老板跟你的老板及医院发展部主任有紧密的私人关系。他们经常受邀参加娱乐活动并接受礼品。当院长想买一辆新车，印刷厂老板从一位商人那为她获取超低折扣。作为公关部负责人，你的老板在印刷厂网球俱乐部拥有免费会员资格，该俱乐部只向高官们开放。 现在，你在医院已工作了三年。几天前，在鸡尾酒会上无意间听到一些传言。以前你并不知道，老板的丈夫是印刷厂老板妻子的哥哥，老板在印刷厂还占有一些股份。还有，院长的女儿是印刷厂打字及接待员。参加聚会的人提到院长女儿比其他任何员工——包括高级技术人员和专家赚的钱都多。这些消息使你感到沮丧，糟糕的是，在这一周里，为下一年合同而来的三个竞争激烈的投标商已经到了，你已经见过他们了。目前，老板指示你优先考虑的印刷厂给出的投标价比最低的标价要高出20%。 你感到沮丧和困惑。若同意与这个最高投标商签订合同，你就要花掉6,0 000美元，那会引起财务部的置疑，你将陷入大麻烦。如果你告诉这位印刷厂老板必须同意第二次投标，要比第一次低50%，你又显得不道德而且会违背现行的规章制度。如果这种事被其他投标商发现并向国家检察部消费检查科投诉，那你又怎么办？如果你想寻求老板的帮助，就要把听来的对她造成明显利益冲突的事告诉她。 一个选择是越级汇报，把这些事通报给院长。她同样可能接受了印刷厂老板的好处，虽然她不会那么快被卷进去。她可能已帮老板在医院其他部门得到工作。那样的话，你又会怎样？ 医院有自己的管理制度。如果越级报告，你必定陷入糟糕的工作环境，或辞职另谋高就。 若你什么都不做，你是否还忠于无法遵守的诚实准则和职业道德？一切都考虑成熟后，你将怎么做？处理问题如何分清主次、计划达到什么样的效果以及采取什么样的个人策略？ 问题练习2 你被一个颇有声望的慈善机构录用，该机构捐了许多钱帮助穷人及受教育少的人。你加入了善于奉承的公关部，直接归副总领导。你感到非常开心，因为你有“服务”的机会，还可以发挥自己的特长做“有意义”的事。 刚开始的时候，所有与你接触的部门都关注机构服务对象那些诋毁的语言，你并不在意。但是在随后讨论机构资金规划时，你意识到资金并不是用在最需要的地方，而用在了怎样才能使机构花钱后最能建立良好的形象上。 现在老板要求你起草新闻稿宣布最新捐助项目，希望你能“让我们看起来很好”。接受捐助的人们不在乎你在捏造一些事实。你想的只是写下事实并让事实说话，又怕老板对你的能力产生疑问。你不想被炒鱿鱼。应该怎么做？ 第三章 问题练习 如何使公司度过合并难关 你是一家电脑制造公司的公关副总裁，公司打算与另一家电脑生产商合并，为此，CEO让你和人力资源部副总裁一同开会讨论。 你意识到这场庞大的合并计划会给员工带来重创，员工的不满会导致消极怠工，对客户关系造成影响，并最终给公司的赢利带来灾难性的破坏。你考虑着该怎么向员工说明这次合并计划。 与员工的沟通主要是通过企业内部局域网上的“最新动态”栏目进行的，很多员工都看这个栏目，但也经常因为上网的不便而看的不及时。内部通讯至少保证每季度一期，通常要求期刊更短。CEO每周与高层管理人员会谈，了解目标及实施进展。CEO很友善，在众人面前显得很健谈，而且考虑问题十分周全。他渴望与每个员工进行沟通，但因为缺乏时间和机会而无法实现。 CEO声明，他不愿让任何人丢掉工作，一些人需要重新培训，但没人会被解雇。合并在两周内进行，公司之间的整合要在几个月之后。他要求你和人力资源部总裁制定与员工沟通的细节方案，两天内上报。 将你想要传达给员工的所有关键信息列举出来，并决定由谁来传达及如何传达。根据公司合并的日程来制定信息发布的时间表。如果你要采取双向沟通，会通过什么方式与员工沟通？谁去与他们对话并回答他们的问题？