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通信工程师——电信营销工程;第一章 市场营销基础; 市场营销是指从卖方的立场出发，以买方为对象，在不断变化的市场环境中，以客户需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或劳务到达客户手中，满足客户需求与利益，从而获取利润的企业综合活动。;第一节 市场营销的核心概念;四、交换、交易 1、交换 交换就是通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所想要东西的行为。交换的发生，必须符合五个条件： ●至少要有两方。 ●每一方都有被对方认为有价值的东西。 ●每一方都能沟通信息和传送货物。 ●每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。 ●每一方都认为与另一方进行交易是适当的或是称心如意的。 2、交易 交换应被看做是一个过程而不是一个事件。如果双方正在进行谈判并趋于达成协议，这就意味着他们正在进行交换。一旦达成协议，我们就说发生了交易行为。交易是由双方之间的价值交换所构成的. 一次交易包括以下三个可以量度的实质内容： ●至少有两个有价值的事物； ●买卖双方所同意的条件； ●协议时间和地点。 ;五、市场 市场是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成。 六、市场营销者 所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者可