供应商绩效评估与动态管理.doc

供应商的业绩评定与动态管理 供应商的业绩评定 企业应建立一套科学的供应商业绩评定标准，通过科学公正的业绩评定，对供应商进行业绩分级，并采取相应的措施鼓励优秀供应商，淘汰不合格供应商，这对于促进供应商提高产品质量和供货积极性，建立完善的供货商关系十分重要；供应商的业绩评定还能促进供应商之间的良性竞争。 供应商的选择评价与供应商的业绩评定 供应商的选择评价和供应商的业绩评定的区别在于：供应商选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评价时企业对供应商掌握的第一手材料较少，缺乏可评价的产品供货记录，因而评价的重点在于考察供应商的实力规模、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来源、样品的质量水平，通过对这些因素的评价来推断供应商未来满足企业需要的能力。供应商业绩评定的目的在于对供应商满足企业要求的结果进行评定，及时肯定优秀供应商、鞭策合格供应商、淘汰不合格供应商，评定时企业已经掌握了丰富的第一手材料，因而评价的依据不再是一些间接的信息，而是利用与供应商合作过程中的积累的数据对供应商的产品及服务质量、供货及时率、订货满足率等方面而进行综合评价，并根据评价结果对供应商进行业绩分级。 供应商业绩评定主要指标 供应商业绩的评价指标主要有供应商提供产品的质量、服务的质量、满足企业订货的情况、及时交付产品的情况等。 供应商的产品及服务 这是评价供应商业绩的最重要指标 产品质量指标主要考察四个方面：产品实物质量水平、进货检验质量、投入使用质量和产品寿命。 服务质量包括售前、售中、售后服务质量。 订货满足率和供货及时率 供应商业绩评定方法 不合格评分法 根据供应商提供不合格品对企业产成品的影响程度定期进行不合格分级评定。操作简单，节省人力但指标偏少。 综合评分法 对供应商产品的月度投入使用合格率、质量稳定性、售后服务水平、供货及时性、供货量的保证能力等方面进行综合评价。全面准确，但耗时费力，较适合年终评定。 模糊综合评分法 适合于供应商质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。同样适用于供应商的选择评价。 供应商动态分级 根据对供应商的业绩评定，可以将供应商分为A、B、C、D四级。 A级供应商 A级供应商是优秀供应商。 B级供应商 B级供应商是良好供应商。与A级供应商同样是企业值得珍惜的重要资源。对于Ⅰ类供应商，其业绩至少应达到B级；对于Ⅱ类供应商，应保证同一种产品至少有一家供应商达到B级。 C级供应商 C级供应商是合格供应商，合格供应商能满足合同约定的当前运作要求；但不具备额外竞争能力。对于企业来说，如果Ⅰ类供应商的业绩只有C级，应暂停供货，但可以作为应急备选供应商；如果Ⅱ类供应商的业绩为C级，其供货比例应维持在20%以下；如果Ⅲ类供应商的业绩为C级，其供货比例应维持在40%以下。 D级供应商 D级供应商是不合格供应商，不合格供应商不能满足企业的基本采购要求。正常情况下，企业应选择终止与不合格供应商的合作，并代之以更好的供应商。无论定点供应商个数多少，D级供应商都应被及时淘汰。 供应商的动态管理 针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施，是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。 对各类供应商的管理可以结合企业的供应商定点个数来区别对待。 以下为供应商定点个数为2与3时的管理对策示例表（见表一、表二） 供应商定点个数为2时的管理对策示例表（表一） 供应商类别组合 订单分配 管 理 对 策 A、B 60% ：40% 继续维持与这两家供应商的关系。 A、C 80% ：20% 促进C类供应商提高质量。 A、A 55% ：45% 根据两家供应商的排名分配订单。 B、B 55% ：45% 根据两家供应商的排名分配订单，同时督促供应商提高质量。 B、C 70% ：30% 在督促供应商提高质量的同时，寻求更好的供应商。 C、C 55% ：45% 根据两家供应商的排名暂时分配订单，同时尽快寻求优秀供应商。 供应商定点个数为3时的管理对策示例表（表二） 供应商类别组合 订单分配 管 理 对 策 A、B、C 55% ：30% : 15% 继续维持与这三家供应商的关系，促进C级供应商的提高。 A、A、A 40% ：33% : 27% 对这三家供应商进行比较排名，按名次分配订单。 A、A、B 55% ：30% : 15% 按两家A级供应商的排名分配订单。 A、A、C 45% ：40% : 15% 根据两家A级供应商的排名分配订单，促进C级供应商的提高。。 A、B、B 48% ：42% : 10% 维持与这三家供应商的关系。 A、C、C 70% ：15% : 15% 促进C级供应商的提高，同时考察新的供应商。 B、B、B 40% ：33% : 27% 对这三家供应商进行比较排名，按名次分配订单，在促进供应商的提高同时，寻求更好的供应商