巧妙对付12种素质不高客户.docVIP

一、怎样应对爱“挖苦”人的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户　　爱“挖苦”人的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户的心理特点：　　1、他们要发泄内心的不满　　2、不死心的心态　　3、保护自己的心态　　热点推荐：　　奇女子孤身撑起外贸一片天(1) 250句最通俗常用的英语口语(1)　　初级业务员，月薪3百到1万5！ 超级实用：网上开发 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户的方法　　应对爱“挖苦”人的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户的策略：特征是自卑感特别强烈，可以从了解他们的心情入手，体会他们那种无法说出口的不满情绪。对于他们的发泄，千万不可反驳。　　二、怎样应对滔滔不绝的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户　　滔滔不绝的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户的心理特点：　　1、以畅所欲言为快乐　　2、追求“击败”对方的满足感　　3、希望对人好上一点　　应对滔滔不绝的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户的策略：你要不怕“苦”又不怕“累”。　　三、怎样应对爱撒谎的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户　　爱撒谎的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户的撒谎动机：　　1、不愿让人窥知自己的意图　　2、不愿暴露自己的弱点　　3、他想力争取得主动地位　　应对爱撒谎的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户的策略　　以柔克刚，巧妙揭开对方的假面具，多接近了解他的心态，有备而发。四、怎样应对脆弱的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户　　脆弱的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户的心理状态：　　1、自尊心强　　2、过于自信　　3、过于自责　　对脆弱的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户的策略：必须注意听他说话，留意 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户的神态变化。　　五、怎样应对自作聪明的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户　　自作聪明型的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户的特点：自命不凡、自以为是，认为自己很正确，胆小怕事，害怕承担责任，喜欢占小便宜，比较注重个人得失。　　向自作聪明型的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户推销的策略：先抬高他，采用低调处理自己的言语、表情，设法引导他了解市场行情、行业动态。　　六、怎样应对不怀好意的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户　　不怀好意的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户的心理特点：　　1、不想失败　　2、不愿受人轻视　　3、希望自己能够“向善”　　应对不怀好意的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户的策略：　　1厚黑（指两面三刀、假仁假义）　　2、善用接近技巧　　上页 1 2 下页　　巧妙对付这12种 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%CB%D8%D6%CA \t _blank 素质不高的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%BF%CD%BB%A7 \t _blank 客户　　发布时间：2006-04-18 00:00