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2017-08-16 发布于北京
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服务研究黎蘑鼗魏鞲琵㈣毫糕熬徽i鬟囊囊鬃囊辫≥嚣登㈥ 4(7) 图书馆建设201 [文聃号】1004-325X(2014)07-0044-05 基于YB C实务的知识咨询研究 Researchon the ConsultationBasedontheYouthBusinessChinaPractice Knowledge 余波 (西南科技大学经济管理学院。田JII绵阳621010) 【摘要】知识咨询是一种比传统参考咨询更为深入的知识服务。基于YBC(中国青年创业国际计划)实务的知识咨询可通过电话、网络、上门服务、专家指导、考察、会议和闲暇咨询等多种方式开展服务，对图书馆参考咨询工作的服务创新、过程、成效、方式、人员和技术方面具有重要启示。图书馆应面向市场和应用，与学科专家常态化沟通，有“收费”和“付费”的勇气，注重学科馆员的素质，从社会中获取知识，有针对性地开展知识咨询，馆员要虚心接受批评，以此来审视其在知识咨询中应有的地位，为咨询服务创新开辟良好前景。【关键词】知识咨询知识服务图书馆中国青年创业国际计划【中图分类号】 G250．7 【文献标识码】B consultationisakindof servicesthatismore thanthe 【Abstract】Theknowledge knowledge in—depth traditionalreference．TheconsultationservicebasedontheYouthBusiness knowledge China(YBC) couldbecarriedin outanumberof the door-to—door waysindudingtelephone，thenetwork，the service。 the leisure so has expertguidance，theinspection，theconference，theconsultation，andon，it impodant tothereferenceworkofthe in oftheserviceinnovation，the enlightenment librarypads process，the effect，the staff，the shouldfacethemarketandthe way，the technology．Thelibrary with the to and attentiontothe of frequentlysubjectexpeds，havecouragechargepay，pay qualitysubject the fromthe the