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基于YBC实务的知识咨询研究.pdf

服务研究黎蘑鼗魏鞲琵㈣毫糕熬徽i鬟囊囊鬃囊辫≥嚣登㈥ 4(7) 图书馆建设201 [文聃号】1004-325X(2014)07-0044-05 基于YB C实务的知识咨询研究 Researchon the ConsultationBasedontheYouthBusinessChinaPractice Knowledge 余波 (西南科技大学经济管理学院。田JII绵阳621010) 【摘 要】 知识咨询是一种比传统参考咨询更为深入的知识服务。基于YBC(中国青年创业国际计划)实务 的知识咨询可通过电话、网络、上门服务、专家指导、考察、会议和闲暇咨询等多种方式开展服务,对图书 馆参考咨询工作的服务创新、过程、成效、方式、人员和技术方面具有重要启示。图书馆应面向市场和应用, 与学科专家常态化沟通,有“收费”和“付费”的勇气,注重学科馆员的素质,从社会中获取知识,有针对 性地开展知识咨询,馆员要虚心接受批评,以此来审视其在知识咨询中应有的地位,为咨询服务创新开辟良 好前景。 【关键词】知识咨询知识服务 图书馆 中国青年创业国际计划 【中图分类号】 G250.7 【文献标识码】B consultationisakindof servicesthatismore thanthe 【Abstract】Theknowledge knowledge in—depth traditionalreference.TheconsultationservicebasedontheYouthBusiness knowledge China(YBC) couldbecarriedin outanumberof the door-to—door waysindudingtelephone,thenetwork,the service。 the leisure so has expertguidance,theinspection,theconference,theconsultation,andon,it impodant tothereferenceworkofthe in oftheserviceinnovation,the enlightenment librarypads process,the effect,the staff,the shouldfacethemarketandthe way,the technology.Thelibrary with the to and attentiontothe of frequentlysubjectexpeds,havecouragechargepay,pay qualitysubject the fromthe the

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