领导者的个人素质.docVIP

领导者的个人素养 责任心 所谓责任心是指一个人对自己，对家人，对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度，是对事情能敢于负责、主动负责的态度，是对自己所负使命所具备的忠诚和信念。 首先，责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。其实，工作也好，做人也好都离不开责任心。家庭需要责任心，因为责任心会让家充满爱意；工作需要责任心，因为责任心会凝聚团体的力量，只有能凝聚力量的团体才会充满战斗力和竞争力；社会需要责任心，因为责任心能使社会和谐安定。而作为单位的一名工作人员，能不能干好本职工作，是衡量我们有无责任心的唯一标准。 其次，责任心是工作无差错的重要保证。无差错是我们工作的重中之重。如果我们在工作过程中，缺乏责任心、敷衍了事，就会出现问题，更不会去主动查找问题。这些未被发现的问题很有可能成为日后引发招投标纠纷的原因，损害单位形象。 最后，责任心是强化单位执行力的秘密武器。公司的每一个部门，每一个岗位都是相互关联、相辅相承的。如果团队中每个人都是极其富有责任心的，那么每个岗位的工作必然能做到让自己满意、同事满意、领导满意、群众满意，团队的执行力、工作水平、工作质量就会不断地得到飞跃，从而使单位的执行力得到强化。 我们有责任去做好自己的工作，有责任为单位贡献自己的力量。但是我们不能把责任当成一种负担，而应看作是我们应该具有的一种信念，一种企业文化！ 知人善用 优秀的领导者，总是能带领团队成员越过一个又一个的巅峰，创造一个又有一个新纪录。分析起来，优秀的领导者除了有前瞻性的眼光（找到正确的方向），另外一个重要特质是知人善用。古今中外，无论何种组织，大到政府、宗教、商业企业，小到一个部门、一个小组团队，莫不如此。 知人又称作“熟人效应”，即如何识别人才，认识人才的独特专长、兴趣、弱点及内在的价值取向和人格特质等。如果不清楚这个人的才能特点，又如何做到很好地使用和发挥其价值呢？所以，知人是善用的先决条件。识人，在于领导者用多少时间、精力、兴趣去观察、发现、考察、总结其在实施工作任务和绩效目标所表现出来的行为、能力、兴趣、价值取向和人格特质。优秀的领导者不会将识才的重任依赖于人力资源部门的招聘测评选拔系统，而是更多的透过在人才使用过程中的考察和挖掘来识别人才。 知人就能善用？不一定。擅于识别人才、发现人才，不一定等于善用人才。人才没有得到善用会导致人才的浪费和流失。知人不善用，人才的价值得不到尊重和认同、才能没有得到充分的发挥和提升，如此，人才就低成本的被竞争对手取去，甚至去到竞争对手那里降低工资也要离开你。那如何做到善用呢？善用者，必“用其长，避其短”。世上本无废物，废物是放错了地方的宝贝；同理，世上没有庸人，庸人是放错了地方显现的缺点。因此，用其长，避其短，才能实现人尽其才。 业务熟悉度 谈到业务熟悉度，我先给大家讲个笑话---女秘书搭上县长的车，县长禁不住伸手摸女秘书雪白的大腿。女秘书问县长：你记得邓选第216页第7段写着什么吗？县长脸红，急忙收手。回到家后，县长迫不及待翻开邓选第216页第7段，只见上面写到：胆子要再大点，步子要再快点... ...县长拍腿大呼：妈呀，理论知识不强将失去多少机会啊！同志们，要好好学习业务啊！！！---虽然这个笑话有点不雅，但是却能说明问题。永远对你的工作保持熟悉,不然你会错过很多机会的。 总之，我认为想提高业务熟悉度，最重要的还是要虚心请教，耐心听取。要全身心的投入到你的工作中去，不要懒惰和推卸。 沟通技巧 沟通技巧的提升有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。对于沟通技巧我认为要做好以下几点： 要了解你所要沟通的对象（事物、人的爱好，情绪以及其它） 对于你要与人沟通的内容你要准备好，不要你起了个头，后面别人一问你说不知道 要懂得倾听，有不同点不要争辩不休，有意见或不同点要用引伸式，不要让你有观点强加个别人 要懂得让人，第一次开口说出‘是的’，这样别人就减少了对你的戒心 得理后不要以理欺人 用心去沟通 应变能力 应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。 应变能力表现在这样几个方面： 1、能在变化中产生应对的创意和策略。 2、能审时度势，随机应变。 3、在变动中辨明方向，持之以恒。 提高应用能力的方式： 1.冷静：无论情景是多么的窘迫和险恶，也不能盲目应对。在总代表中，使自己由盲目变为理智。 2.忍耐：无论对方的言语是多么的尖刻，用意是多么的恶毒，也不能急于求应，要忍之再忍，坚决压抑怒气，在忍耐中三思，寻找机会去“应变”。 3.摸底：不管对方的方行是多么的凶恶和阴险，既不能愤然而上，