组织行为学02(个体行为基础、态度和工作满意度).pptVIP

组织行为学;课前预习抽查和提前布置预备作业;一般而言，如果一个人把所有事情都做得同样好，那他一定是个庸人。 ——E·哈伯德（E · Hubbard） 阅读材料：你知道纽约的中心公园里有多少棵树吗？（P40）;学习目标;能力;传记特点;年龄 离职率 缺勤率 生产率 工作满意度; 年龄越大，越不愿意离开现有的工作岗位？ 年龄与缺勤率之间存在着负相关？ 随着年龄的增长生产率不断下降？ 年龄与满意度之间成正相关？ ;男女差别;性别差异角色;似是而非的差异 ;很可能存在的两性差异 ;悬而未决的问题 ;种族;任职时间 离职率 缺勤率 生产率 工作满意度;学 习;学习理论：1.经典条件发射理论2.操作性条件发射理论3.社会学习理论;;2、操作条件反射理论 经典条件反射是被动的。当某件事发生时，我们以某种特定的方式进行反应，它可以帮助我们解释??些简单的反射行为。然而，大多数行为，尤其是个体在组织中的复杂行为，都是主动出现的而不是被诱导出来的，它们是主动自觉的而不是被动反射的。 操作条件反射(operant conditioning)理论认为行为是其结果的函数。人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。操作行为指的是主动或习得的行为，而不是反射或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为的重复倾向。也就是说，强化物强化了行为并增加了其重复的可能性。;3、社会学习理论 个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习。比如，我们通过观察榜样，如父母、教师、同伴、电影电视演员、上司等等，而学会了很多东西。这种认为我们可以通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点称为社会学习理论(social-learning theory) 社会学习理论是操作性条件反射的扩展，也就是说，它也认为行为是结果的函数，但它同时还承认了观察学习的存在以及在学习中知觉的重要性。人们根据自己对客观结果的感知和定义作出反应，而不是根据客观结果本身作出反应。 ;榜样的影响是社会学习理论的核心。人们发现榜样对个体的影响方面包括了4个过程。 （1）注意过程：只有当人们认识并注意到榜样的重要特点时，才会向榜样学习。我们倾向于最受那些有吸引力、反复出现、我们认为重要或我们认为与自己相似的榜样的影响。 （2）保持过程：榜样的影响取决于当榜样不再真正出现时，个体对榜样活动的记忆程度。 （3）动力复制过程：个体通过观察榜样而看到一种新行为之后，观察必须要转化成行为。这一过程表明个体能够执行榜样活动。 （4）强化过程：如果提供了积极的诱因或奖励，将会激发个体从事榜样行为。人们对被强化的行为将会给予更多的注意，表现得更频繁。 ;行为塑造：一项管理工具a.积极强化b.消极强化c.惩罚d.忽视;阅读：“你很难让老年人掌握新东西” 学会如何奖励CEO;强化程序;A.强化程序与行为B.行为校正C.组织行为学中校正和强化理论所存在的问题;案例 ;干脆就半天不干活。李厂长还亲自对一些脱岗闲逛者、睡觉者做了扣除当日工资的处理，经过一段时间的努力，厂里的迟到和脱岗现象大大减少了。可也出现了另一种情况，只要李厂长不在，迟到和脱岗现象就会猛增。因此，李厂长被拴住了，而劳资科却起不到应有的作用。这使他感到头疼：难道治厂不该严格吗？ 李厂长在抓纪律的同时，也抓了生产方面的一些工作。比如主管生产的黄副厂长不在时，他在现场拍过几次板，过后才知道和黄副厂长过去定的正好相反。他责任心很强，热情也高，白天检查，晚上查岗，经常到车间去处理一些生产方面的具体问题。可这样一来却招来了麻烦:车间主任大事小事都要向他请示、汇报。他更感到头痛的是：包括黄副厂长在内的中层干部近来积极性都不高，似乎有满肚子怨气。;问题思考： 1.他在组织管理方面有什么缺陷？ 2.如果让你当这个厂的厂长，你将采用哪些措施？ ;案例分析 ;其次,实施强化或处罚的管理人员会变成目标行为的一种信号，因而当那位管理人员不在场时，那种目标行为就不会完成。所以，当李厂长不在时，迟到和缺岗现象就会猛增，使得李厂长被栓住了，而劳资科却起不到作用。 同时，李厂长还在黄副厂长不在时，拍过与黄副厂长相反的板，这使得管理上陷入了混乱。而他经常到车间去处理一些生产方面的具体问题使得车间主任失去了自主权，而依赖于他，最终大事小事都向他请示、汇报。这同时也导致了将中层领导搁置了起来，所以包括黄副厂长在内的中层领导干部积极性都不高，有满肚子怨气。;进一步的说明： 斯金纳(B·F·Skinner)提出的强化理论认为控制和预测人的行为毋须了解人的内在状态和心理过程。实际上，在斯金纳看来，人相对于一个“黑箱”，人的内在状态犹如黑箱内的东西，是未知的，也是