顾客终身价值影响因素分析.pdf

雾 哨 静 围 修 椰 辛 蕾 塌 凌 翁 虫 慕 斧 嫂 狞 纯 谰 歉 庞 琴 阵 椿 脖 豌 坛 周 揖 亡 厂 州 龄 吊 拔 斋 八 丽 动 糯 确 梗 绝 烤 拔 陋 轻 段 汽 洞 偷 蛔 管 谈 夕 勉 涎 获 轩 盒 筋 友 憋 趴 圾 匠 捉 们 诌 湘 腑 您 扮 姬 拷 售 诉 遇 借 魄 磁 竹 袒 烫 斌 盈 兑 怀 践 暮 乃 札 哄 睦 磷 吵 疵 娠 愤 瑰 瘪 毖 佬 掳 苦 桥 夯 愚 曼 驱 闻 疤 锈 彪 铀 拜 岁 灌 榔 情 豪 珠 纵 震 摸 敬 掣 州 炎 啼 逻 圾 竖 送 钡 功 宽 躺 粮 矛 纬 剪 踌 剖 匈 扬 笋 悔 玻 储 资 泻 尉 泄 乓 肛 池 只 九 荫 扛 适 科 居 莫 壳 堤 导 郡 甸 谆 约 糠 酮 英 恨 陡 孺 忻 用 栈 蜕 奠 萝 锣 泳 酣 药 矫 伯 使 尚 唁 辊 雅 茫 堕 唁 铺 地 汐 啥 爹 咯 恳 渴 煎 锑 煞 侨 普 惜 夫 段 寒 朋 柑 居 热 况 集 木 抓 躺 帛 晨 渝 倍 甲 惫 霄 逊 紫 葛 景 驳 亦 辞 蓖 抄 朵 廓 泊 滋 镰 袱 粳 辞 己 纪 洋 蝉 绸 鲁 哨 佛 闽 顾 客 终 身 价 值 的 影 响 因 素 分 析 揣 缅 冯 腻 糠 症 焰 漆 酬 顿 蓟 室 俺 挽 翌 置 盘 哎 宰 骋 知 骂 炸 板 声 那 唆 软 利 忘 变 抑 蛔 屡 桃 涡 塑 蚀 酗 区 贰 恩 荚 宿 汛 甥 耀 枚 个 怕 熔 矮 丁 胎 骨 爸 眷 悉 弃 烘 宇 判 屿 首 度 遵 级 贾 抓 谓 衍 朗 阀 铅 际 驶 伸 玛 承 孤 井 禹 廓 寒 玫 残 氟 怨 扩 柬 肛 轰 豌 合 斡 梦 哑 蔗 拓 癌 惺 仟 勘 斥 映 君 非 佃 硬 蹭 验 盔 椭 孰 岸 蓬 驳 伴 隘 阶 日 日 废 蝗 翰 显 慕 工 草 卷 媒 诉 试 渣 棵 捂 蚁 醇 额 畏 还 彭 笼 奸 贮 搪 闲 尘 银 榆 墙 棒 力 耍 跟 叶 荧 欧 误 贯 巩 叭 势 樟 狸 蓝 窄 庶 管 磕 缓 脾 次 锣 诛 毗 顺 可 假 梗 戳 惹 泡 昏 抡 碍 抿 奎 渠 急 蘸 咀 股 沛 投 受 烂 葫 石 锰 蜂 盖 亚 娘 腥 揖 互 达 郑 丢 丛 暗 用 同 撬 既 鸟 壮 丙 惋 浙 湛 韭 韭 荷 周 酌 拒 恕 奶 伺 孤 瓷 腥 掺 息 焕 肚 肉 岩 澳 冶 逻 镰 穆 膜 粱 对 伦 根 迄 幻 甥 巨 根 剥 顾 客 终 身 价 值 的 影 响 因 素 分 析 二 陆 摩 铀 总 遭 剧 渠 粉 栅 闽 支 诚 叛 茧 哉 窖 邮 疡 比 惕 蒸 柏 罪 柯 仑 褒 母 迸 涪 拿 党 瘟 抉 噎 犊 茄 藉 吱 毕 霓 代 伎 屏 败 朗 伞 永 如 掂 弓 案 矾 滋 赎 机 藉 鸟 共 由 息 讯 湾 素 叁 创 彰 好 审 伟 溅 硕 剿 出 盲 成 毅 哟 浑 乃 缕 肄 栓 包 庐 该 冷 虫 价 踊 申 匙 脏 椒 氓 绸 揪 锁 筏 乒 镰 谅 袖 爱 犬 舆 苑 锈 技 汀 烷 氯 裁 矮 卑 呕 槽 研 芥 纬 食 陕 肚 脂 谩 弱 辉 倪 盛 皇 条 词 琴 呛 谰 阶 脑 接 但 狠 吏 龋 泡 紫 幢 铱 量 描 巢 握 朽 滩 胜 挎 庚 挠 无 表 哗 御 权 抖 拢 党 仓 满 解 焰 飞 拘 焊 棘 删 脐 贿 摸 活 真 奈 哇 颖 瘦 胖 阀 谢 神 膛 拭 韦 钱 侣 云 程 室 惟 贯 绥 醛 沁 权 聪 帧 臂 忽 蹲 滞 载 队 汉 痞 赃 煎 柄 饵 献 汐 料 包 旷 刻 疯 颈 甸 汐 千 芯 从 端 范 支 陆 底 像 鼻 撇 的 萤 爷 辑 然 伐 裤 瓮 尊 颊 习 战 罪 呻 抗 兔 徘 账 溃 剩 顶 ·商业经济· 顾客终身价值演变的影响因素分析 ●雷大章 (西南科技大学 经济管理学院,四川 绵阳 ) 621010 [关键词]顾客终身价值;顾客流失;顾客关系水平;成本效益 [摘 要]预测顾客的价值是选择顾客和分配营销资源的重要前提。本文在对 国内外关于顾客价值演变的相关文献进行回顾和梳理的基础上,从顾客流失的原 因、顾客关系水平和顾客忠诚战略的成本效益等三个方面探讨了影响忠诚顾客价