eTerm3.9代理人版产品手册.PDF

eTerm3.9 代理人版产品手册 一句话宣传语 eTerm3.9 会带给您顺畅便捷的国际票操作体验 产品概述 eTerm3.9 代理人版是中国航信于2014 年推出的面向代理人国际票业务的服 务终端，在支持eterm3.84 的所有功能基础上，有效地扩展了白屏功能，系统设 计风格简单、明快，通过鼠标的点击、勾选即可进行查询、预订、报价等操作， 且针对代理人不同的业务环节进行功能完善，如针对团队信息批量导入功能、与 中后台结合的PNR 自动入库功能、快速生成行程报价单或行程确认单的行程快递 功能、以及针对退票环节的白屏退票功能等。 产品特点  黑屏白屏在一起，易学易用效率高  预订出票退废改，数据自动送后台  自助培训放旁边，繁难指令不再愁  团队导入点一点，数十名单全搞定 主要功能 搜索报价 白屏快速选择行程信息，黑屏自动匹配执行 shop 指令，回显多种报价方案 和对应的退改签客票规则，相当于帮助用户多遍的 av-sd-qte 的比价过程，实现 快速报价。 用户操作流程 1）输入出发地、目的地，鼠标左键在日历上选择出发日期，鼠标右键在日历上 选择回程日期（出发地、目的地可根据城市、机场中文名模糊匹配）。 2 ）输入指定航空公司代码（注：部分用户可指定多航司或不指定航司代码）。 3 ）根据需求选择出行人数、舱位等级、是否仅查看直飞，输入出行时刻要求、 大客户编码后，点击低价搜索按钮，黑屏回显如图： 注：使用该功能需客户开通黑屏shop 指令权限，开通权限可联系当地分支机 构。 Shop 页面介绍 1）红色区域为该航线所有报价的最低价和最高价。 2）用户可点击退改规则查询该报价方案的退改规则。 3）若用户对航班组合、报价方案满意，可点击订座按钮，系统执行book：指令 进行预订串入现有编码，但并不生成编码。 4）若用户对当前报价不满意，可选择上一页、下一页、首页、末页、指定页等 按钮进行翻页。 5）若用户对当前航班组合不满意，可点击航班组合查看当前价格的不同航班组 合情况。 快速预订 如果搜索报价找不到您想预订的航班，可以试试增强的AV 功能。 在搜索报价功能的板块上，用户输入出发地、目的地，根据需求输入出发时 刻、航空公司，选择出行人数、是否仅查看直飞等信息，然后在日历上双击鼠标 左键即可查去程AV （如av pekbcn），在日历上双击右键即可查回程AV （如av bcnpek）， 用户白屏选择行程信息，系统黑屏则会执行指令返回结构化的av 信息，如 下图所示，舱位状态通过颜色已经标识出，蓝色是符合人数要求可预订的舱位， 红色为比查询人数少但有位置的舱位，灰色为不可预订的舱位。 用户可以鼠标直接点击蓝色舱位进行预订，系统会执行sd 指令自动串入编 码，如下图所示，用户也可以点击前一页、后一页按钮。系统会执行PN、PB 指 令进行翻页。 用户完成预订后，若该编码含国际航段，则可点击获取运价按钮或获取最低 价按钮，系统会自动执行QTE 指令或QTB 指令获取价格，若无国际航段，则可 点击获取运价按钮执行PATA 指令。 用户点击完获取运价按钮后，若有多个价格可选，用户可点击运价序号进行 选择，系统会自动执行xs fsq 指令选择序号方案，若仅有一个价格方案，则会跳 转到价格日历报价界面。 价格日历 该功能的应用场景主要是解决旅客要求查询一指定行程在一段时间范围内 的报价，当操作员通过eTerm3.9 进行sd 预订后，会自动跳转到价格日历报价页 面（如上图），此时操作员可双击其他日期，则系统会自动执行 ss-qte 指令，帮 助代理人查价格，有效减少操作员的工作量，提高报价速度。 目前该功能仍在开发中，2014 年底前会进一步完善，全面支持单程、往返、 多段等业务情况。 团队信息导入 简化代理人在预订团队PNR 时，逐个输入旅客证件SSR DOCS、SSR FOID 项的过程，只需用户可用excel 模板统一导入团队旅客证件信息，系统自动生成 黑屏SSR DOCS （SSR FOID ）、CT、NM 指令写入PNR。 1）选择客户端快捷按钮“团” 2 ）首次使用的客户，可选择导入类型，点击打开模板，填相应字段内容后 另存文件，点击浏览按钮，选择保存的文件后自动生成黑屏SSR DOCS（SSR FOID ）、 CT、