全球视野下优秀旅游目的地评价系统的发展与检验.pdfVIP

2013年12月 旅游科学 Dec．．2013 第27卷第6期 田皿匝墨墨要四圆 V01．27．No．6 中图分类号F590．3文献标识码A文章编号1006—575(2013)一06一Oool一12 全球视野下优秀旅游目的地 评价系统的发展与检验 许峰1 李 静1 弗朗索瓦·贝达德2 吕秋琳3 (1．山东大学管理学院，山东济南250100； 3P8； 2．蒙特利尔魁北克大学管理学院，加拿大蒙特利尔H3c 3．南卡罗来纳州立大学旅游、零售与运动管理学院，美国哥伦比亚29208) 摘要： 在全球旅游业迅猛发展的推进下，众多不同类型的旅游目的地都在 努力实现卓越，以提升其竞争力地位并实现可持续发展。本文从功能定位、类型划 分、指标确立、流程设计4个角度分析了世界优秀目的地中心所构建的优秀旅游目 的地评价系统的发展，并基于全球7个重要旅游目的地的全面性应用进行了实践 检验，对该系统的指导原则、作用方式和实施障碍以及旅游目的地的评价结果进行 了比较。世界优秀旅游目的地评价系统的价值取向日益聚焦于可持续旅游和可实 现旅游，致力提升全球不同类型旅游目的地管理的综合竞争力，具有较好的借鉴价 值与发展前景。 关键词：旅游目的地；评价系统；发展；检验 在全球旅游竞争加剧的背景下，地方和区域层面的目的地的作用日益显现。 旅游目的地在数量上持续增长，并都试图得到所在国家乃至全世界范围的游客青 睐。基于此，目的地的政府、企业、公众等各类不同主体愈发认识到追求卓越以提 升其竞争力地位的重要性。管理者试图采取各种各样的措施，努力使旅游目的地 能够有效地迎接挑战、实现健康发展并保持行业竞争力。但由于受到行业特性的 限制，旅游目的地管理所要面临的境况极其复杂。一方面，旅游学在理论基础上需 收稿日期：2012一10—23；修订日期：2013一06—2l 基金项目：国家旅游局2013年度旅游业青年专家培养计划课题“全球视野下旅游目的地管理、 in Destinations M粕agement：Development柚d 目“基于生态位理论的区域城市品牌系统构建与合作发展研究——以环渤海经济区为例” (10YJC630309)。 作者简介：许峰(1975一)，男，博士，山东大学管理学院副教授，主要研究方向为旅游开发与规 划、战略管理与营销。李静(1989一)，山东大学管理学院硕士生。弗朗索瓦·贝达德(1949一)， 男，博士，魁北克大学管理学院教授，旅游教育与研究国际中心主任，主要研究方向为旅游信息化 战略、服务沟通技术。 目●全球视野下优秀旅游目的地评价系统的发展与检验 要借鉴不同学科领域的经验，而旅游实践过程也涉及各利益相关者的行动协同，但 学科间知识融合会因为目的地开发力度加大而愈发困难；另一方面，旅游目的地不 同领域、不同层级的管理者们在具体操作过程中尚缺乏统一的对话范式，难以对他 们的行为进行科学评价并制定出具有普适价值的行动计划。因此，旅游目的地管 理迫切需要采用定制化的评价系统以稳固其市场定位并促进其可持续发展。 经过30多年的快速发展，中国旅游目的地规划已经走上了市场化、体系化和 模式化的道路，在政府规范与市场调节的双重作用下，旅游目的地资源系统优化配 置的自组织性逐渐增强，前置陛旅游规划的重要性有所降低，部分规划设计单位流 水线产品模式的窠臼让人甚至于发出“现在的旅游规划在一定意义上走到头了 (洪基军，2013)”的尖锐评判。因此，如何保持并增加旅游规划研究的科学探索成 分，加强后续性跟踪分析，成为不少研究者新的学术聚焦。本文所引介并分析的旅 游目的地评价系统为国外学者们对旅游目的地发展成熟之后旅游规划何去何从所 作出的学术响应：当各类市场化旅游组织逐渐成长起来之后，最初投身于旅游规划 编制工作的学者们是否应当适度远离实操环节，从“辅助者”转变为“观察者”，以 第三方的身份从学术创新的高度对目前的旅游规划、建