嘉义国际管乐节活动吸引力满意度与忠诚度关系及愿付-南华大学.PDF

旅 遊 管 理 研 究 第 六 卷 第 一 期 Vol. 6 No. 1 June 2006 民國九十五年六月 頁 101 ~123頁 pp. 101 ~ 123 嘉義市國際管樂節活動吸引力、滿意度與忠誠 ∗ 度關係及願付價格之研究 The relationship among attraction, satisfaction and loyalty, and visitor’s willingness to pay of the Chiayi International Band Festival 陳璋玲 Chung-Ling Chen∗∗ 伍亮帆 Liang-Fan Wu∗∗∗ （2006/5/1 收稿，2006/6/5 接受刊登） 摘 要 本研究主要目的在探討嘉義市國際管樂節活動吸引力、滿意度與忠誠度之關係及參與民 眾的願付價格。本研究採用問卷調查方式，對參與2005年底第14屆管樂節活動的民眾進行 資料蒐集，共得1,187份有效問卷，使用描述性統計、信度分析、因素分析、t 檢定及線性 結構方程模式等方法分析資料。實證結果發現，參與的民眾大都是居住於嘉義縣/市地區， 學生族群，教育程度為大專院校，係朋友同學或同事結伴前來，且沒有順道遊玩其他附近觀 光景點，主要活動資訊來源為親友告知。參與民眾的的願付價格為每塲演奏「200元」、套 票制「300元」、參與此次活動(含交通、餐飲、紀念品等)「301~500元」為居多。本研究 建構之管樂節吸引力、滿意度及忠誠度模式之分析，是可被接受的，由模式結果發現，參與 動機與行前期望對吸引力有顯著的正向影響，吸引力對滿意度與忠誠度有顯著的正向影響， 行前期望對滿意度無顯著影響，實際體驗對滿意度有顯著的正向影響，滿意度對忠誠度有顯 著的正向影響。 關鍵詞：節慶、吸引力、滿意度、忠誠度、願付價格、線性結構模式 ∗ 本研究經費承嘉義市文化局補助，特此致謝 ∗∗南華大學旅遊事業管理研究所助理教授(Email: jlchen@mail.nhu.eud.tw) ∗∗∗ 南華大學旅遊事業管理研究所研究生 旅遊管理研究 第六卷 第一期 民國九十五年六月 ABSTRACT The purpose of this study is to investigate the relationship among attraction, visitor satisfaction and loyalty, and visitor’s willingness to pay (WTP) of Chiayi International Band Festival. A structured questionnaire was designed to collect the empirical data from the visitors of the 14th Chiayi International Band Festival and a total number of 1,187 valid samples were obtained. The data was analyzed by using descriptive statistics, factor analysis, reliability analysis, t-test and LISREL. The results are as follows. Most respondents are college students, l