第10章_旅游安全法规.pptVIP

一、我国旅游厕所建设和管理 （一）小厕所，大问题 （二）出重拳，见成效 （三）创经验、立标准 二、我国旅游问讯中心建设 （一）旅游问讯中心是核心竞争力的来源 （二）旅游问讯中心进展缓慢 （三）突破政府主导、规范引导 案例分析 据新华社报道，2008年8月9日，星期六中午左右，一名男子在北京东城区鼓楼城楼二楼上突然持械袭击一名游客和一名导游，造成一死一伤。其中死者Q先生是X国游客，另一名伤者是中国籍女导游。行凶男子随后从鼓楼跃下身亡。事故发生后，该旅行社立即报告北京市公安局及外办。北京市外办迅即通知X国驻上海领事馆及Q先生家属来华处理后事。 请问： 1.对外国游客在华死亡的处理，有哪些注意事项？ 2.若Q先生家属要求其在我国土葬，是否可行？ 五、案例分析 请思考： 1.对外国游客在华死亡的处理，哪些注意事项？? 处理外国旅游者重大伤亡事故时，应当注意下列事项： ?1立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位； 2为前来了解、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便； 3与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者团的伤亡处理提供方便； 4对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理。 5对于外国旅游者的赔偿，按照国家有关保险规定妥善处理。 2.若Q先生家属要求其在我国土葬，是否可行？ ?对在华死亡的外国人尸体的处理，可在当地火化，亦可将尸体运回其本国。究竟如何处理，应尊重死者家属或所属使、领馆的意愿。如果死者家属要求火化尸体，必须由死者家属或所属使、领馆提出书面请求并签字后进行，骨灰由他们带回或运送回国。如外方不愿在中国火化，可同意将尸体运送回国。但是，运输手续和费用原则上由外方自理。如果办理手续有困难，接待单位或有关部门可给予必要的协助。为了做好外方工作和从礼节上考虑，对受聘或有接待单位的死者，在火化或尸体运送回国前，可由聘用或接待单位为死者举行一次简单的追悼仪式。如外方要求举行宗教仪式，应视当地条件允许，可安排举行一个简单的宗教仪式。如外方要求将死者在中国土葬，可以我国殡葬改革、提倡火葬为由，予以委婉拒绝。如果外方要求将骨灰埋在中国或撒在中国的土地上，一般亦予以委婉拒绝。但死者是对中国做出特殊贡献的友好知名人士，应报请省级或国家民政部门决定。中国民航国内运输，一般不办理尸体运输出境业务。特殊情况需向当地民航管理局提出申请，并应按照民航运输的规定包装，并提供必要的证明文件。 小结 本章介绍了法的基本涵义，包括法的产生、法的本质以及法的基本特征。 本章较详细地叙述了法律的分类、旅游法的概念以及旅游业的法律调整对象。 最后介绍了我国旅游法制建设存在的问题等主要内容。 第四篇 公共服务篇 学习目标： 随着我国旅游业的快速发展，各类旅游安全事故不断发生。为了从根本上维护游客和旅游企业的利益，保障旅游业健康稳定发展，国家旅游局从1984年开始，就开始深入地研究旅游安全问题，并出台了相关法规，其后又根据旅游业的发展实际进行不断的修改和补充，本章主要在学习和掌握旅游安全管理方针和原则、旅游安全事故的处理的基础上，了解漂流旅游、游乐设施、旅游酒店、景区等安全管理的规定。 第十一章 旅游公共服务 旅游安全 一、国外关于旅游安全问题的规章制度 二、国内关于旅游安全的规章 三、旅游安全管理概述 四、旅游保险法规制度 旅游厕所和旅游信息中心 一、我国旅游厕所建设和管理 二、我国旅游问讯中心建设 旅游安全 一、国外关于旅游安全问题的规章制度 世界旅游组织《旅游权利法案和旅游者守则》1985.9.17 各国议会联盟和世界旅游组织《海牙旅游宣言》1989.04 二、国内关于旅游安全的规章 1990.2.20国家旅游局《旅游安全管理暂行办法》 1993.4.15国家旅游局《重大旅游安全事故报告制度实行办法》、《重大旅游安全事故处理程序实行办法》 1994.1.22国家旅游局《旅游安全管理暂行办法实施细则》 2005.07国家旅游局《旅游突发公共事件应急预案》 2006国家旅游局和外交部《中国公民出境旅游突发事件应急预案》 1、旅游安全管理概述 旅游者出外旅行，最关心的是安全，安全是人们外出旅游时所考虑的首要问题。没有安全，就没有旅游，安全是旅游行业的生命线。 为保障旅游者的安全，我国有关行政主管部门对旅游安全的工作极为重视，先后制定颁布了一系列有关旅游安全的法规文件，以使我国旅游安全管理工作规范化和制度化。 2、旅游安全管理的方针和原则 旅游安全管理的方针 根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，为了切实加强旅游安全管理工作，保障旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针 旅游安全管理的原则 根据《旅游安全管理暂行办