电子渠道2010年全年方案(最终) (nxpowerlite).ppt

我们对上海联通的认知 我们对上海联通的认知-2 根据半年来的经验，我们认为上海联通电子渠道互动营销传播的最主要特征是精准，实惠 我们对电子渠道的认知-3 电子渠道2010年的核心业务是全力提升号卡销售，登录用户数以及业务使用数 我们对电子渠道的认知-4 2010年度，电子渠道需要对产品、渠道、服务进行整合式梳理，才能进一步达成效果 我们对电子渠道的认知-5 继续通过互联网营销为核心，结合各种形式渠道向消费者进行核心信息传递 我们对电子渠道的认知-6 目前电子渠道已经与淘宝商家等进行了合作，但合作面相对较小 我们对电子渠道的认知-7 客户对网上营业厅的便捷，人性化服务提出了更高的要求 洞察 行业洞察-1 中国移动目前无论在促销力度还是互联网传播方面都遥遥领先。 行业洞察-2 电信的宣传更加聚焦于情感沟通，同时也更加注重业务之间的融合 行业洞察-3 随着世博临近，移动预计将会拿出更多的精力与经费塑造其高端的品牌形象，此举将为上海联通带来不小的压力。 互联网洞察-1 中国互联网现状及发展趋势 互联网洞察-3 互联网洞察-4 上海网民各类网站浏览分析 互联网洞察-5 上海互联网越来越向着深度挖掘互联网互动属性的方向发展 消费者洞察-1 个人用户手机日常使用习惯 消费者洞察-2 网络使用习惯 消费者洞察-3 消费者浏览习惯小析 总结 上海联通电子渠道中心SWOT分析 策略 2010年策略-整体思考 经过09年半年的不间断传播，目前消费者对网上营业厅已有的较深的认知，因此2010年主要是巩固其认知，尽快促成消费行为的完全固化 2010年策略-沟通平台 核心信息 2010年策略-中坚力量 我们必须抓住不断扩大的3G族群，他们将是2010年电子渠道业务扩展的中坚力量 2010年策略-媒体接触习惯 每一类人群都有其关注的焦点 2010年策略-传播主线 如何结合人群特征从网上营业厅的角度阐述3G？ 2010年策略-全面互补 2010年传播从两方面进行，两者互为补充，促使考核目标的全面达成 2010年策略-媒体优化 针对不同类型媒体进行媒体资源整合优化，精准传播核心信息 2010年策略-合作营销 利用媒体资源扩大营销力度 资源2.0 资源策略 微博 设立“WO族MM说手机“微博，不断更新个人最新照片，心情以及手机使用体验，持续吸引受众关注 淘宝“联通皇冠联盟” 与淘宝网上评价较高的商家共同成立“联通皇冠联盟”，授权他们为官方的电子渠道分销商 SNS开心网 利用SNS的互动属性，促成口碑传播的更好进行 内部资源整合 有效梳理联通内部资源，提升整体资源利用率 终端互动 通过终端互动使顾客尽快熟悉产品特性，提升网上营业厅的知名度；同时争取潜在顾客尝试或使用 自助服务推广 由专职的礼仪小姐驻场为消费者提供面对面的辅导，增强自助终端使用体验，由此促成消费行为的固化 线下路演 线下路演可以与联通其它部门合作，共同推进电子渠道的传播的落地 计划创意 年度主题 3G@城市.幸福.com 传播核心信息： 1、3G来让城市变得更加美好，高效 2、作为3G时代的终极服务平台，上海联通电子渠道为消费者带来更多的利益 3、通过电子渠道省下的时间与金钱，使消费者能够与家人，爱侣，孩子度过更幸福的时光 2010年日常传播整体规划 Q1日常传播投放计划 以“3G时代 情感沟通的保障”为主要诉求点 公关软文 互动话题 SNS社区 第一季度SNS营销合作媒体（示例） 博客 第一季度博客营销： 在名人博客或者具有号召力的用户博客上主打亲情牌 WIKI 短信 利用联通内部资源为用户精准地传达信息 Q2日常传播投放计划 以“3G时代 轻松便捷”为主要诉求点 公关软文 互动话题 WIKI 短信 利用联通内部资源为用户精准地传达信息 Q3日常传播投放计划 以“3G时尚 鲜明个性”为主要诉求点 公关软文 BBS WIKI 短信 利用联通内部资源为用户精准地传达信息 Q4日常传播投放计划 以“3G时代 让城市更高效”为主要诉求点 公关软文 互动话题 WIKI 短信 利用联通内部资源为用户精准地传达信息 2010年事件推广整体规划 第一季度主题活动 主题一 “最温情的一刻” 上海联通网上营业厅第二季度主视觉广告照片征集评比 传播核心信息： 1、上海联通网上营业厅关注细致贴心的服务，视用户至上，故携手主流视频网站向登录用户征集温情家庭照，并丛中选出新一季度的广告画主视觉。 2、真情回馈用户支持，准备丰富礼品回馈活动参与及支持者。 3、上海联通网上营业厅是您与家人维系温情的有力保障。 4、新年新气象，上海联通电子渠道邀请广大消费者体验更加美好的明天