市民维权,证据保全最关键.PDFVIP

市民维权，“证据保全”最关键 评论员丛晓波 超级短论 市民的消费维权意识已经提升到一个新 愿沾个小便宜，也不要发票，这就为维权时 诉。但光有卡，没有书面消费合同，消协也很 阶段。大到房子车子，小到服装鞋袜都有人较 的束手无措埋下了伏笔。 被动。这不但损失了自身合法消费权益，而 真。这一点，从近年来市消协等有关部门的工 以办会员卡为例，许多消费者之所以会 且还刺激了那些无德商家如法炮制的欲望， 消费者不是傻瓜，她是你妻 作量直线上升可见分晓。但不容忽视的是，尽 一下拿出好几千块钱办理预付费卡，其中有 从而威胁到消费者合法权益。 子。如果你以为仅凭一句口号 管有关部门工作在不断努力，消费者维权热 不少是商家口头承诺“不满意可以退款”，但 还有一个问题不容忽视。一些消费者上 和几个干巴巴的形容 就能说 情也水涨船高，但是，不少行业的霸王条款和 从没落实到白纸黑字的合同上。于是乎，在真 当受骗，很多都不习惯找消协等有关部门维 服她买东西的话，你就亵渎了 潜规则，却依然盛行。这是为什么呢？归根到 正办理退款过程中，各种问题接踵而至。 权，而都愿意找媒体曝光。诚然，媒体是社会 她的智慧。 底还是消费者维权行为，没有从量变上升到 去年春年期间，市民姜女士在东方巴黎 公器，理应为消费者权益鼓与呼，但是，媒体 大卫 奥格威英国广 质变。通俗地说，很多消费者维权心态还不成 附近一家减肥店内充了 1300元，当时并没 不具有行政仲裁和司法审判权力，只能在舆 告业名人 熟，方法也不理性，从而导致的无用功较多。 有开发票或收据，去了两次后，姜女士不想 论上揭露和抨击。而一些商家的脸皮又太 长此以往，难以形成一种常态和合力，不能给 去了。当时和对方协商退款910元，但是直 厚，任凭媒体如何口诛笔伐，依然我行我素、 良心是我们每个人心头的 商业环境造成一种铺天盖地的压力。 到现在，姜女士的钱也没有退回来。 恶习不改。鉴于此，建议广大消费者调整维 岗哨，它在那里值勤站岗，监视 其中，表现最直接的就是，消费者对于 无独有偶，市民朱女士2009年9月在 权思路，善于依法维权。实际上，工商部门受 着我们别做出违法的事情来。 购物小票、发票、维修凭证、付费收据等相关 市里一家养生馆花5000元办了一张会员 理消费者申诉，一般在 15个工作日内就可 英 毛姆 维权票据，心不在焉。很多时候，即使商家开 卡，还剩1200元钱时，便不想再去了想把钱 解决。对于一些事实清楚、举证有力的案件， 具了相关票据，但是消费者揣到兜里后，就 提出来，但养生馆以各种理由推托，当朱女 一两天就可以还消费者一个公道。无论从成 当信用消失的时候，肉体 不当回事了，回到家中信手一丢，而等到需 士坚持退钱时，养生馆则态度强硬地表示 本还是效率而言，对消费者都是莫大利好。 就没有生命。 要凭此维权时，翻箱倒柜，也不见踪影，只能 “ 办卡时就说过卡里的钱不退。”朱女士想 维权无小事，凭证第一位。只要每位市民 大仲马 徒唤倒霉。而对于一些小额票据，比如一顿 不行就把项目做完吧，对方则表示，卡已经 都能将维权当做吃饭、睡觉那样平常，并逐渐 饭、一盒化妆品等等，相关商家有时省去个 过期，必须升级成新会员卡才能继续使用。 养成保留维权凭证习惯，烟台的消费环境，必 金钱比起一份纯洁的良心 三五块零头或者赠个小纪念品，消费者就宁 朱女士感觉上了“ 贼船”，准备到消协去投 将如烟台的大海一样，湛蓝清澈、恍如明镜。 来，又算得了什么呢？ 哈代 信用是难得易失的，费十 消费的安全底线不能丢 年功夫积累的信用，往往由于