零售店长和店铺负责人调研问卷.doc

培 训 需 求 调 查 问 卷 致 各位亲爱的同事： 2012年学习发展部将统筹开展部分针对店铺管理层的能力提升系列培训。目前我们正在收集广东地区各位同事的建议，结合我们的业务战略规划，制定2012管理层店铺提升培训计划。 为了更好地匹配培训需求，使年度培训更具针对性和实用性，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。 感谢您的协助与支持！祝大家工作愉快！ 人力资源中心 ? 学习发展部 2011/12/12 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 第一部分 个人基本信息 第一部分 个人基本信息 填写人姓名： 蔡俊斌 所属公司： 新锐 所在店铺： 环美2店 担任职位： 店长 第二部分 培训需求信息 第二部分 培训需求信息 （共13题，请将您的选择填入括号中；选择“其它”项的，在横线上写明具体内容） 以下哪种描述最符合您近期（半年至一年内）的状况： （单选题） （ D ） 近期我时常情绪低落而陷入沮丧，工作与团队伙伴都不能令我非常开心； 我每天按照公司要求完成工作，工作很平淡，基本没有什么激情； 我每天按照公司要求完成工作，但感觉比头几年少了些工作激情，不能达到最佳状态； D、我几乎每天都充满斗志和热情，准备迎接新的挑战，状态很好。 2. 以下哪种描述最符合您近期对自己职业的看法： （单选题） （ C ） A、我觉得现在的工作中基本学不到新技能和理念，不知道前途如何； B、我觉得现在的工作中能学到新技能和理念不多，不知道前景渺茫； C、我觉得现在的工作中偶尔也会学习到新的技能和理念，但我不太确定它是否可以帮我完全实现我个人价值； D、我觉得现在的工作挺有趣的，时常能学习到新的技能和理念，我觉得这份工作可以帮助我实现个人价值。 3. 以下哪种描述最符合您近期与团队相处的状况： （单选题） （ C ） A、我觉得与这些年轻的伙伴们相处代沟很明显，有时候真不知道他们在想什么。我时常踩中他们的“雷区”而发生争执和不快，他们也时常因工作被我责备； B、我觉得我必须小心翼翼与他们相处，我还没有很好的理解他们，感觉他们对我的信任感还没有很强，争执和不快时有发生，但我会尽力处理好； C、我觉得我一定程度上能够理解他们，相处还算融洽，偶尔会发生争执，他们对我有一定的信任感，除工作外偶尔会主动向我征询一些个人发展或者生活方面的建议； D、我觉得我能够很好的理解这群年轻人，我们相处非常融洽，已经成为他们的知心大哥哥/大姐姐，他们会比较主动的与我沟通。 4. 您在团队管理时，以下哪些问题最困扰您？（最多选择4项） （ B C ） A、 团队伙伴们工作热情度不够，时常不能以最好的状态接待顾客； B、 团队伙伴们的工作技能不够，时常达不到我的期望； C、 团队伙伴们的执行力不够强，时常不按我的要求做事； D、 团队伙伴们缺乏团队互助协作的精神，喜欢各行其事； E、 团队伙伴们（或者其中一些）搞小团体，使我（和其他伙伴）很难融入进去； F、 团队伙伴们对职业缺乏忠诚度，流动率比较高； G、 团队伙伴们时常起争执（尤其是业绩归属问题），团队不和谐； H、 其它 5. 在工作中，以下哪些问题最困扰您？ （最多选择3项） （ CD ） A、我们遇到挫折的时候，我不知道如何才能提高团队的士气，甚至偶尔我很难自我激励，虽然我知道这样不好，但我却不知道该怎么办； B、在销售低迷期，我不知道或者我不确定还有哪些方式和手段可以令我们提升业绩，这让我很沮丧，我觉得这不仅影响收入，更大程度将影响我作为店长的威信； C、 我具备实战经验，但是有时我没办法准确的向团队伙伴们传达我所具备的知识和技能，或者我的知识和技能缺乏体系，以致于我的教导有时不能达到预期的效果； D、 我有时候不知道如何才能更好的处理团队内部的冲突，觉得很难站在中立方公平公正的解决问题，令各个团队成员满意； E、其它