《管理学》期末复习资料教材.doc

课程名称 管理学 教 材 信 息 名称 现代管理学 出版社 机械工业出版社 作者 张英奎、孙军 版次 2013年10月第2版 注：如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点 （一）、单项选择题部分 1、决策理论学派的代表人物是（ D ） A.韦伯 B.孔茨 C.巴纳德 D.西蒙 ★考核知识点: 决策理论学派，参见章节名称：管理理论的发展历程，决策理论学派，参见：P26 附1.1.1（考核知识点解释）： 决策理论学派是以统计学和行为科学作为理论基础的。自第二次世界大战后，许多从事管理研究的专家都在力图寻求一种新的科学决策方法，以便对多方案管理问题进行准确、合理、迅速的选择。其主要代表人物是美国梅隆大学的赫伯特·西蒙教授。 2、非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策，主要由（ B ）承担。 A.一线工人 B.上层管理人员 C.中层管理人员 D.低层管理人员 ★考核知识点: 非程序化决策，参见章节名称：决策与计划，决策的类型，参见：P40 附1.1.2（考核知识点解释）： 非程序化决策，是指用来解决以往没有先例可依据的新问题的决策，是一次性决策、非定型化和非常规决策。非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策，主要由上层管理人员承担。 3、按照双因素理论，下列属于激励因素的是（ C ）。 A.奖金 B.上下级关系 C.工作上的成就感 D.工作安全 ★考核知识点: 双因素理论，参见章节名称：激励，双因素理论，参见：P90-92 附1.1.3（考核知识点解释）： 赫茨伯格通过调查发现，使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等５种因素，是属于工作环境和工作条件方面的因素。这类因素不具备或强度太低，容易导致员工不满意，但即使充分具备、强度很高也很难使员工感到满意，因此赫茨伯格将这类因素称为 “保健因素”，又称作 “维持因素”。保健因素不能直接起激励员工的作用，但能预防员工的不满情绪。 使员工对工作感到满意的往往是成就、赞赏、工作本身、责任和进步等５种因素，是属于工作本身和工作内容方面的因素。具备这类因素后，员工会感到满意，但员工感到不满时却很少是因为缺少这些因素，因此赫茨伯格将这类因素称为 “激励因素”，因为只有这些因素才能激发起人们在工作中的积极性、创造性，产生使员工满意的积极效果。 保健因素之所以能导致人们的不满意，是因为人们具有避免不满意的需要；激励因素之所以能导致人们的满意，是因为人们具有成长和自我实现的需要。这两类性质不同的因素，是彼此独立而不同的。 4、管理幅度和管理层次成（ A ）关系。 A.反比 B.正比 C.相关 D.无关 ★考核知识点: 管理层次与管理幅度的关系，参见章节名称：组织，管理层次，参见：P112 附1.1.4（考核知识点解释）： 管理层次与管理幅度的关系 在一个部门的人员数量一定的情况下，一个管理者能直接管理的下属人数越多，那么该部门内的管理层次也就越少，所需要的管理人员也越少；反之，所需要的管理人员就越多，相应地管理层次也越多。 管理幅度的大小，在很大程度上制约了管理层次的多少。管理幅度同管理层次成反比关系。管理幅度越大，管理层次就越少；反之，理幅度越小，管理层次就越多。 5、关于授权的说法错误的是（ A ） A.授权就是分权，分权就是授权。 B.授权使领导者所管理的组织变得更快乐，更有积极性。 C.授权工作如果能切实充分实行的话，下属会增加对工作的兴趣，而他们的价值也会因此而提高。 D.不可越级授权 ★考核知识点: 授权，参见章节名称：领导，分权、集权和授权，参见：P163-165 附1.1.5（考核知识点解释）： 授权不同于分权 授权主要是指权力的授予和责任的建立，它仅指上下级之间短期的权责授予关系。分权则是授权的延伸，是在组织中有系统地、较固定地授权，这种权力根据组织的规定可以较长时期地留在中、下级主管人员手中。 6、某公司中，营销副经理与行政副经理进行有关业务的交流属于（ B ） A.对角沟通 B.平行沟通 C.非正式沟通 D.下行沟通 ★考核知识点: 平行沟通，参见章节名称：沟通，沟通的类型与方法，参见：P177 附1.1.6（考核知识点解释）： 平行沟通主要是指同层次、不同业务部门之间以及同级人员之间的沟通。 7、下面说法不正确的是（ B ）。 A.正前馈是在预测环境条件变化基础上调整控制标准。 B.正反馈是在比较控制标准与现实环境要求的差距后矫正执行活动。 C.负前馈是在预测工作实绩变化基