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口语交际训练一：交际与交谈 【训练要求】 认识交谈是人际交往的重要手段，了解交谈的一般方式和基本要求，自觉训练与人交谈的能力。 【知识导引】 交谈，是社会交际的重要手段，是双方的活动。“双方”，有时是对等的，有时有主动与被动之分。不管双方的关系如何，也不管自己在交谈中处于怎样的地位，要使交谈顺利进行，都要尽可能多地了解对方，并采取适当的语言和态度。交谈又是个动态的过程，所以，要随时注意情况的变化，调整自己言谈的内容与态势。由于目的和内容的不同，交谈又有许多不同的方式。在这里，我们介绍几种常见的交谈方式。 (一)寒暄与攀谈 寒暄，本指社交双方见面时谈天气寒暖的应酬话，后来也就不限于谈天气了。作为社交手段，它的基本作用是表明自己见到对方的喜悦，同时也表明自己的友好态度，以联络感情，保持友好的关系。所以，在交往中一般不能光从“信息”的意义上来理解寒暄用语。寒暄的第一步是打招呼。这看似简单，其实也有许多讲究。比如，时间不同，地方不同，或在不同的场合，等等，打招呼的用语、方式都应有所不同。打招呼时的称呼用语也都有讲究，要考虑地域特点，时代风气，甚至对方的心理需求。寒暄，往往是攀谈的铺垫。寒暄之后，如果还要“共处”一段时间，那就要攀谈。攀谈是一种没有特定功利目的的交谈。首先要学会寻找话题，也就是解决跟对方“聊”什么的问题。一般要从“相似性”因素入手，如地域相似、职业相似、遭遇相似，等等；其次是从对方感兴趣的地方入手，或从热门的新闻话题入手。寻找话题时要注意什么是可谈的话题，什么是应回避的话题。比如，在陌生人面前谈自己的苦恼，说自己朋友的缺点，或主动谈自己的成就、地位，在欢乐的气氛中讲悲惨的事情，跟年老病弱的人谈论死亡，等等，都是话题选择的误区，应该有意识地回避。话题展开之后，要保持良好的态度和适度的热情。要谦和，要给对方说话的机会；要专注，要善于在交谈中捕捉信息(包括有声语言和无声语言两方面的信息)，并要对对方的话作出适当的反应，等等。否则，交谈就可能持续不下去，以致中断。交谈中，如果发现对方对话题不感兴趣了，或自己不愿再就此谈下去了，要及时转移话题，以使交谈得以继续下去。 例1. 甲：你像是苏州人? 乙：是啊。您是怎么知道的? 甲：听你的口音呗，苏州一带的人发音很有特点，喏，只有z、c、s，没有zh、ch、sh。 乙：看来你对苏州话很熟，特点抓得挺准。 甲：我曾在苏州呆过十多年，咱们还算是半个老乡。 乙：可不是!幸会!幸会! 这是一个寒暄的片段，看起来仿佛没有多少意义，但这是人际交往中不可缺少的一环。甲很懂得交谈的艺术，他从观察(听)中发现了与对方的“地域相似”因素，便从此入手，拉上了“半个老乡”的关系，彼此一下子就变得亲近起来，如果想继续交谈下去，就不会有什么困难了。 例2. 一九四九年冬的一天深夜。 化学家齐仰之的家。 〔在急促的电话铃声中启幕。 〔这是一间简陋破旧的卧室兼书房，地板残缺不全，残缺处都从地上冒出一丛一丛青草。屋角结着蜘蛛网。书桌上堆满书籍和化学仪器。一张单人床，卧具凌乱。墙上贴着一些化学图表，还贴着一张醒目的字条：“闲谈不得超过三分钟。本室主人敬白。”室主人显然过的是深居简出的书斋生活，他与外部世界联系不多，联系的主要手段则是搁在书箱上的那架电话机。 〔电话铃声继续响着，但齐仰之充耳不闻，一边翻书，一边在做试验。电话铃声停止，齐仰之望着电话得胜似地笑了笑。可是过了一会儿电话铃又响了起来。齐仰之大皱眉头，拿起话筒。 齐仰之(极不耐烦地)? 谁?……你不知道我在工作吗? ……知道!知道干吗还来打扰我?朋友!工作的时候只有化合、分解、元素、分子量是我的朋友!……好，你说吧!……不，我早就声明过，政治是与我绝缘的，我也绝不会溶解在政治里。……我是个化学家，我干吗要去参加政府召开的会议?……不去!不去!……什么?陈市长亲自下的请帖?哪个陈市长?……他是何许人?不认识!……对，不认识!……不论谁，就是孙中山的请帖我也不去!……对你算客气的了!要不是老朋友，我早就把电话挂了!……不不不，你别来，你来了也没有用!最近半年我要写书，谁来我也不接待!……好了，闲谈不得超过三分钟，时间到了!(不由分说地将电话挂上，然后又坐下继续工作) 少顷，陈毅上，按门上的电铃。 齐仰之 (烦躁地)? 谁? 陈毅 我! 齐仰之(走过去开门)? 你找谁? 陈毅 请问，这是齐仰之 先生的府上吗? 齐仰之 你是谁? 陈毅 姓陈名毅。 齐仰之 (打量陈毅 ) 陈毅?不认识，恕不接待!(乓的一声将大门关上，匆匆回到桌边，又开始埋头工作) 陈毅 (一惊)吃了个闭门羹!(想再敲门，又止住，思索)这可咋个办?真是个怪人!(转身欲走，又停了下来)我就不相信，偌大一个上海我都进得来，这小小一扇门我就进不去。(再次按门上的电铃) 〔齐仰之只是将头偏了偏。 〔陈毅索性将手指一