《国内邮件处理规则》..doc

国内邮件处理规则 特快专递分册 国 家 邮 政 局 二OO一年九月  目 录 第一章 总则 ( 4 ) 基本规定 邮件的收寄 第一节 基本规定 (10) 第二节 收寄手续 (11) 邮件的分拣和封发 第一节 基本规定 (13) 第二节 邮件分拣封发处理 (14) 第三节 进口邮件袋的接收、开拆处理 (16) 邮件的运输 (18) 邮件的投递 第一节 基本规定 (22) 第二节 投递邮件的接收处理 (23) 第三节 按址投递邮件的内部处理和投交 (23) 第四节 局内投交邮件的内部处理和投交 (24) 无法投递邮件的处理 (25) 邮件的撤回 (28) 邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢 交接验收 (29) 勾挑核对 (31) 平衡合拢 (31) 邮件的查验和赔偿 第一节 验单的缮发和答复 (32) 第二节 邮件的查询 (33) 第三节 责任段落的划分 (37) 第四节 邮件赔偿的处理 (39) 邮件处理工作的监督检查 附录一 国内特快专递业务资费表 (60) 附录二 国内特快专递邮件重量、尺寸限度表 (61) 附录三 国内特快专递邮件封装规格表 (62) 附录四 国内特快专递邮件业务单式目录 (66) 附录五 全国邮政礼仪业务规定 (97) 附录六 国内特快专递代收货款邮件处理规定 (143) 附录七 国内特快专递收件人付费业务处理办法 (155) 总则 国内特快专递邮件业务（以下简称“国内特快业务”）是邮政业务的重要组成部分，是以最快速度传递实物信息和物品的国内邮件业务，其业务特点是“特”、“快”、“专”。为了保证通信的正常进行，为保证邮政通信工作的正常运行，根据《国内邮件处理规则》制定本规则。 本规则是传递处理国内特快专递邮件的全国统一性基本规定，各局必须遵照执行，不得擅自变更。各省、自治区、直辖市邮政局（以下简称“省局”）可根据本规则，制定具体实施办法，在本地区范围内执行。实施办法应报国家邮政局备案。 国内特快业务开办局（以下简称“开办局”）是指具备国内特快专递业务开办条件，经国家邮政局批准，办理国内特快业务的县（含县级市，下同）及县以上的邮政局。 各开办局应充分利用邮政“185”客户服务中心提供的特快专递业务查询、咨询、业务受理、调度、投诉等功能，并保证服务水平达到规范标准。 特快专递业务档案实行集中管理，具体要求见《国内邮件处理规则》相关规定。 各省局在执行本规则中遇有问题时，应及时报请国家邮政局处理解决。 基本规定 国内特快专递邮件包括特快专递函件、特快专递包件。 特快专递信函 下列各项，应按特快专递信函寄递： 书面通信； 各种公文、合同； 各类单据、报表、票据、有价证券（如未使用的邮票，带邮资的封、片、卡）等； 各种事物性通知； 各类稿件； 各类证件； 其他具有信件性