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商场和APP

各大商场吹响APP冲锋号 日期:[2013年8月2日] 版次:[GA28] 版名:[最爆点] 稿源:[HYPERLINK 南方都市报] 顾客使用太阳新天地APP中的“找车易”功能轻松锁定爱车的位置。 正佳广场APP 新城市广场APP 新世纪广场APP 还记得有位修女写信给N A S A,说现在世界上还有很多人吃不上饭,为什么还要花这么多钱去研究宇宙。回信相当恳切,也很科普。主要宗旨就是说,虽然这些研究现在看起来并没有实际用处,但可能会深刻影响未来。现在很多已经普及的产品也都是从以前看似天马行空的猜想、试验、理论上来的呀。 探索阶段总是很漫长,但当那些新技术一旦来到你的眼前,它就会以最快的速度铺天盖地。我们还在感叹着没几年智能手机已经占据了我们的生活,各大商场已经在各自A P P的开发上较上劲了。虽然现在看来,相对品牌引进、活动推广来说,A P P还只是软实力竞争的一小部分,但谁知道什么时候A P P做得好不好,会直接成为决定你去不去这家商场的决定性因素呢? 广州商场A P P刚刚起步 百货行业作为一个传统行业现在可不是只要研究到底应该是“买400送400”更有吸引力,还是“买200送200”更灵活就行的。降价打折只能说是一时间的刺激,产品过硬、服务到位才是不二法则。而这“服务”二字说起来轻飘飘,做起来真不容易。不但要始终带着“八颗牙”的微笑,还要紧跟时代潮流,流行的技术还要全都学会,不但学会还要用得上。 现在有些商场已经开始用A PP武装自己了。广州在这方面做得比较早、也比较好的是太阳新天地。他们家的A PP融商场店铺指南、优惠资讯、寻车易、休闲游戏等众多特色功能于一体,苹果版和安卓版同步面世。其中最实用的一部分就是“找车易”。太阳新天地在停车场内设置了100多个二维码,消费者只需通过太阳新天地A PP的“找车易”功能拍下车辆所在位置的二维码,即可在取车时很方便地通过手机来“导航”,轻松找回自己车辆的所在位置。还有玩小游戏赢大奖,以及优惠发布都非常亲民。 太阳新天地的工作人员说,电子商务强烈冲击,各大购物中心之间的竞争也白热化。消费者来商场不仅仅是买东西,也是享受的过程。怎么能更便捷是商场管理者要想的问题。让智能手机真正在购物层面解决顾客的需求是这款A PP的出发点。比如现在的百货大楼都很广阔,经常会有顾客找不到电梯,找不到卫生间,找不到想去的店铺的情况。这款A PP里的购物指引单元就能很立体地告诉你每一层的分布,包括电梯在哪,安全通道在哪,还有卫生间和育婴室也有标注。同时太阳新天地还推出全场不限时间免费W IFI覆盖的服务,让顾客在使用这个产品的时候不用担心流量。 相比之下,正佳广场的A PP就处于还“没完工”的阶段了。只在“H I正佳”这个模块有一些万豪酒店的活动、旅游美食卡的推广和会员尊享的打折通知。商户指南模块就只大略给出了哪一层是卖哪一类型商品的,具体商铺没有指引。二维码优惠、会员CLU B板块则都是空的。 香港商场A P P非常智能 不过要说“高端大气上档次”,还是香港一些商场的A PP,就以新城市广场为例,一打开就是个动感大片。用这个A PP可以直接获得电子优惠券,并第一时间获得优惠资讯。除了车辆搜寻系统之外,新城市广场的手机应用程式更凭“遥距电子订台智能系统”赢得多项国际性奖项。大家只需下载手机应用程式后,登入“即时订台”版面,即有接近20间食肆任君选择,手指一按即可掌握餐厅的实时资讯,包括:餐厅的基本资料(电话、菜式、营业时间及最后落单时间)及入座轮候情况,用家更可即时取得指定餐厅的电子轮候票据号码,让大家在前往新城市广场的途中或于商场消闲购物期间,随时随地透过手机程式预先遥控,连农历新年及假期等一向难订台的日子都无需担心。最贴心的是这个A PP还设有提示功能,在最近5个轮候号码时,以提示信息通知使用者,提醒食家预留足够时间前往餐厅等候入座。在安排入座时,你只需向餐厅职员出示新城市广场iPhone或A ndroid A pp上的轮候号码便可。 除了商场本身,新城市广场的A PP还有周边景点的介绍,用非常直观的地图一一标注。在交通方面,也标注了地铁、巴士、小巴的邻近站点。“24小时泊车”也非常明确地标注出了不同时间段的不同价格,以及消费金额和换取免费停车时长的对应关系。 【测评】 新城市广场APP 亮点:最有设计感 其它人性设计就不多说了,优惠资讯的界面是几家A PP里面最有设计感的。现在鼓乐团卡通插画的形式,而内容也相得益彰,把七八月份古典+摇滚大赏、现代天鹅湖、新乐潮等文艺演出展示出来。开门见山的是艺术活动而不是打折吆喝,感觉很有格调。

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