危中求机化危为机——加强新闻应急体系建设.pdfVIP

l c勰粼 危中求机化危为机 ——加强新闻应急体系建设 一浙江省电力公司宁渡电业局周飞 近年来．媒体对国有企业的关注度越来越高．电力 冲宪和差异．他解公众信任危机。 企业俨然成为媒体舆论监督的重点对象。电力企业必 引导。正确的引导．可以有效地让舆论往有利干企 须增强新闻舆情风险意识，加强新闻应急体系建设．提 业的方向发展。新闻应急事件发生后．应及时对外发布 高舆情危机的处置能力。只有积极营造良好的舆论瑚= 准确信息，或者借助政府、专家等权威，公开发表吝观 境．才能更好地开展“四个服务”．履行企业的社会责 岱正的意见，从第三方的角度回击负面不窭言论．还原 任。 事实真相，旺影响舆论。及时准备相关背景材料．给媒 体和公众提供全面的信息，增强公众的判断力。统一对 新闻应急的耩本原则 外口径．适时蛆炽记者采访报道。 新闻应急．表述的是一种企业新闻宣传工作的非 联动。统筹斑源．协同作战。发挥新闻宣侍的集群 常态。其目的是通过一系列的工作．减弱或消除社会舆 敢应和整体台力，注重统等内部资挥，建立企业内部各 论对企业的负面评价．使企业生存和发展获得正常的 个部门联动的工作机制．努力形成统一指导、多方配 舆论珂=境。新闻应急涉厦岱众、媒体、企业等多方面．结 合、多形式展开．练合应对舆情危机的局面。 合新闻传播及时、准确．真实等丰质要求．以厦舆情产 她以新|llI成急体系 生和发展的基本规律．新闻应急应把握以下原则： 抡先。第一时问发出企业自己的声音。在有可能发 新闻应急是个系统工程．必须有相应的体制机制 生负面新闻时．第一时问与主要新闻媒体联系．掌握话 来保障实施。建立新闻应急体系．可从以下三个方面入 语权．做好解释说明工作．从信息源头进行控制iI多与 手。 媒体合作．开展正面新闻的强势报道．避免负面新闻成 为新闻热点。 打造企业品牌 淘通。遭遇舆情危机时．企业内部以及与社舍公众 当前．我国正处于社舍发展的转型期．各种矛盾交 之问．还必频建立有敢沟通的渠道。沟通是否顺畅．直 织、冲宪．尤其是社会分配不均等突出矛盾．使具有垄 接块定奥论公关是否成功．央定新闻奥情拉啻9的成败。 断性质的电力企业备蹙关注。同时．随着网络媒体的辩 这就要求．彘面新闻发生后．不得隐瞒或歪曲事实．而 起．言论更加开放、自由．网络的奥论影响力越来越大， 是要积极寻求意见表达通道．化解问韪．降低风险。 使得电力企业的新闻应急面临着新的挑战．奥情的可 担当。要敢干承担责任．把公众的利益赦在第一 控在控难上加难在这种情况下．仅仅依靠传统的对蝶 位。要认识到．承担责任带来的一时阵痛．换来的是企 体公关来“灭火“的方式．已难以奏效．一站颏从根本上解 业的长治欠安。遗避责任．只舍引起公众反感．导致舆 决问瘫，筑起化解鼻情危机的大堤。实践证明．一个具 论“一边倒”局面的形成。固此．要主动通过媒体向公众 有很高社会美誉度的优秀的企业品牌是化解奥情危机 承认失误．主动道教。同时．主动与蝶体沟通．向公众披 的刺器。这种品牌所具有的公信力．可以占据奥论的至 露失误的厚因，最大限度地减少各种传播信息之间的 高点，引导舆{它连向 所以．要不遣亲力地塑造企业品 32 中国电力企业管理-201纠10 万方数据 cn