基于GPRS各项数据业务以和排障方法.pptVIP

基于GPRS的各项业务介绍以及排障方法 ; 内容题纲;WAP组网原则;WAP业务与CMNET的关系;基于GPRS的WAP组网方案;wap over GPRS业务的网络结构图;GGSN、RADIUS以及WAP网关在激活和去活PDP上下文时的交互流程 ;wap over GPRS业务的正常流程 ; 内容题纲;一、GPRS登陆流程（GPRS附着流程） ;1.针对手机无GPRS信号，无法登陆GPRS网 的问题;? 2）排障过程(全网性问题);排障过程(全网性问题);3）排障过程(区域性问题);排障过程(区域性问题);二、GPRS的PDP激活流程 ;1.针对PDP context激活失败 ;2)排障过程;a.MS原因造成PDP激活失败;b.PCU原因;c.GPRS核心网原因;d.Radius、wapGW原因;e.PDP激活失败排障方案;三、Wap网关的登陆流程 ;Wap网关的登陆流程;1.针对“请输入主叫号码”问题;????????? 2)故障查找点 前提：Gi接口和WAP网关两侧挂表 ; 3)排障过程 具体步骤如下： (ⅰ)首先监测Gi口向Radius发送的消息里是否含有主叫号码，没有则是GPRS核心网络问题 (ⅱ)监测wagGw入口(G1)，收到来自Radius的消息中有无主叫号码，没有则判断为Radius原因。 (ⅲ)监测wapGW出口（G2），向MISC发送的消息里是否有主叫号码，送主叫号码则可能是MISC有故障，否则判断为wapGW问题。 ;2.手机显示“internal server error”错误 ;1)故障查找点 前提：Gi接口和WAP网关两侧、MISC挂表 建议： 测试仪表2、3：能合为一个仪表，同时监测流入流出WAP网关的数据。选用能完整、准确截取数据包，可解RADIUS、WSP、WTP、HTTP等协议的软件。 测试仪表5：监测流入流出MISK平台和SP的数据 我省无法自行完成，需要上报集团公司 ; 2)排障过程 “Internal Server Error”是WAP网关上的proxy进程与外部的Web Server进行通信时产生的。它显示在手机上是一条含有WSP码的信息: 500: Internal Server Error ( WSP Code:500 ) 这只是一个一般的描述性信息，用户可以再按在手机上的Detail软键，确定具体的产生原因。 500是HTTP1.1规范中的一个状态代码，它表明WAP网关的proxy进程发现由于某种原因无法完成HTTP请求。 ;3)具体的排障流程如下;四、访问MISC及访问SP的流程;出现“请输入SPID “的问题;2）排障流程 ;内容题纲;WAP网关目前所存在的问题;对浙江省的影响情况;GPRS cmwap test;正常cmwap信令过程;正常cmwap信令过程;非正常cmwap信令过程（cmwap对GGSN发的GET没有反应，GGSN重发）;非正常cmwap信令过程（cmwap对GGSN发的GET应答后，cmwap返回消息较慢）;MMS发送;MMS接收;江苏、天津、北京、四川实地测试;测试结果; 内容题纲;彩信业务常见用户投诉简明处理流程 ;1.用户问题;1)用户反映不能发彩信，但可以接受彩信，这种情况首先检查用户的彩信中心地址，因为他能接收彩信是因为彩信中心发给他的PUSH中就带有彩信中心的地址，所以就会出现可以收却不能发彩信的情况。 2)当用户反映手机具有GPRS功能只是不具备CSD功能，上网是正常的，但彩信发送不出去，可以考虑检查用户手机关于彩信发送方式的选择是否正确，如果彩信发送方式选择的是CSD方式，那么就会出现手机上网是正常的，而彩信发送不出去的现象了。反之也一样。 当用户在用户自服务系统中将自己手机的一些用户参数作了修改时也会出现手机不能发送彩信的情况，如用户将手机发送消息的大小、格式作了限制，大于这个限制或格式不被允许的消息就无法发送出去。又如用户将发送方或接收方设为黑名单，这种情况也无法成功发送彩信。 神州行用户不能发彩信，因为现在还没有对神州行用户开放此业务。 1)2)3)情况可以指导用户对手机终端和用户参数进行修改。;2.系统或网络问题 ;二、无法接收彩信 ;二、无法接收彩信;二、无法接收彩信;三、其它 ;三、其他;【案例一】 关于用户投诉MMS发送总是 提示失败的故障案例;【案例二】 关于用户首次使用的问题 ;【案例三】 GPRS网络问题造成彩信收发不成功 ;【案例四】 彩信收发时延过长 ;【案例五】 SP应用下发到彩信终端接收不正常 ;【案例