精灵界面一片空白-OA.DOCVIP

配置文件： 1、不需要变更的地方： ①OA配置文件 config_sso.xml ②OA配置文件 config_lark.xml ③一米精灵数据库表 ofproperty ④ 精灵配置文件 config_sso.xml 2、同步密码 同步密码文件：OA的config_sso.xml 与精灵的config_sso.xml 必须保持一直并且24位，不支持中文字符，如有乱码情况需要更新替换一下，从新编辑使其一致。 常见问题 1.精灵界面一片空白 在PC端修改部门，同步到精灵中，起先没有任何反应，最后出现所有内容一片空白 一般处理方式 数据库中rtdepartment\rtemployee这两张表是否有数据的 有数据时清空数据重新导入 清空时必须留admin及system两个用户 无数据时重新导入 （具体参照手册）导入时先导入部门在导入用户 4)卸载重装（白板问题，暂时让客户卸载掉之前的客户端，从新下载新的客户端来解决。如果解决不了再通过数据库更改的方式来修正。） 专业处理方式 openfire白板问题（用户未分配部门） 涉及到的数据库表为rtdepartment和rtemployee 原因：人员没有分配到部门中 打开mysql administrator 进入sql查询窗口，输入 select * from rtempoyee where departmentId not in (select id from rtdepartment)如果查询有值， 需要将该人设置一下部门，通过修改数据库的方式。 /forum/showtopic.jsp?rootid=11111CPages=1 2用户或密码错误 . 答：该问题说明数据库表rtemployee表中没有用户，可以通过打开mysql administrator执行脚本 INSERT INTO `rtemployee` (`id`,`email`,`fax`,`telephone`,`name`,`telephoneExt`,`mobile`,`departmentId`,`birthday`,`sex`,`username`,`created`,`updated`,`birthplace`,`password`,`photo`,`sipPass`,`photoBinval`,`seqNo`,`shortNo`,`pingying`,`position`,`roleId`,`companyId`,`isAdmin`,`long_privilege`,`balance`,`limit_money`) VALUES (140,NULL,NULL,NULL,admin,NULL,NULL,0,NULL,0,admin,2014-11-11 00:00:00,2014-11-11 00:00:00,NULL,111111,NULL,NULL,NULL,0,NULL,NULL,NULL,1,1000000,0,0,0.00,0.00);把管理员添加一下。（参照问题11） 问下是不是管理员账号登陆，是的话就是没有给管理员部门，需要通过部署yimi_userconsole1.0进入控制台将用户、部门删掉后，从新初始化。删除用户时注意system、admin保留。 不是的话按照如下操作： 1.看下数据库服务启动没 答：方法一： 1）网络超时说明网络不通，需要客户把网络调通 2）如果提示连接不到服务器，则说明端口被防火墙阻止，需要在防火墙方形该端口 3）openfire.bat服务启动了么 方法二： 配置环境变量 1.右击我的电脑—属性 2.点击环境变量,新建 ì???(一米之家) []òé¨?ê 变量名：JAVA_HOME ??üa?(一米之家) []e??? 变量值：D:\Program Files\cloudwebsoft\ymoa\tomcat\jdk1.6.0_07 （OA安装目录中jdk的路径） ???á3(一米之家) []????è 数据库管理工具，打开yimi_openfire数据库，找到rtemployee表格并打开，删除已同步的用户 在浏览器中输入http://localhost:8088/yimi_userconsole1.0/，对Lark在后台进行管理； 注：此处的8088即OA访问的端口号。 5.连接不了服务器 解决方法：1.看端口对不对（网络配置） 5222 服务是不是启动了 是否将端口号添加到防火墙了 {原因：检查登录窗口—网络设置端口是不是5222，如果是，那么我们要排除外网端口5222是不是被防火墙拦截，此时需要在操作系统防火墙开启5222以及在路由表上设置端口映射到一米精灵所在的服务器端口。网络通畅了，即可通过客户端访问。} 6.网端设置精灵界面一