软件用户手册SUM.DOC

软件用户手册(SUM) 说明： 1.《软件用户手册》(SUM)描述手工操作该软件的用户应如何安装和使用一个计算机软件配置项(CSCI) ,一组CSCI,一个软件系统或子系统。它还包括软件操作的一些特别的方面，诸如，关于特定岗位或任务的指令等。 2.SUM是为由用户操作的软件而开发的，具有要求联机用户输入或解释输出显示的用户界面。如果该软件是被嵌人在一个硬件一软件系统中，由于已经有了系统的用户手册或操作规程，所以可能不需要单独的SUM. 目录 软件用户手册(SUM) 1 1引言 3 1.1标识 3 1.2系统概述 3 1.3文档概述 3 2引用文件 3 3软件综述 3 3.1软件应用 3 3.2软件清单 3 3.3软件环境 4 3.4软件组织和操作概述 4 3.5意外事故以及运行的备用状态和方式 4 3.6保密性和私密性 4 3.7帮助和问题报告 4 4访问软件 5 4.1软件的首次用户 5 4.1.1熟悉设备 5 4.1.2访问控制 5 4.1.3安装和设置 5 4.2启动过程 5 4.3停止和挂起工作 5 5使用软件指南 6 5.1能力 6 5.2约定 6 5.3处理过程 6 5.4相关处理 6 5.5数据备份 6 5.6错误，故障和紧急情况时的恢复 7 5.7消息 7 5.8快速引用指南 7 6注解 7 附录 7 1引言 1.1标识 本条应包含本文档适用的系统和软件的完整标识，(若适用)包括标识号、标题、缩略词语、版本号和发行号。 1.2系统概述 本条应简述本文档适用的系统和软件的用途。它应描述系统和软件的一般特性；概述系统的开发、运行与维护历史；标识项目的投资方、需方、用户、开发方和支持机构；标识当前和计划的运行现场；并列出其他有关的文档。 1.3文档概述 本条应概述本文档的用途和内容，并描述与其使用有关的保密性或私密性要求。 2引用文件 本章应列出本文档引用的所有文档的编号、标题、修订版本和日期。也应标识不能通过正常的供货渠道获得的所有文档的来源。 3软件综述 本章应分为以下几条。 3.1软件应用 本条应简要说明软件预期的用途。应描述其能力、操作上的改进以及通过本软件的使用而得到的利益。 3.2软件清单 本条应标识为了使软件运行而必须安装的所有软件文件，包括数据库和数据文件。标识应包含每份文件的保密性和私密性要求和在紧急时刻为继续或恢复运行所必需的软件的标识。 3.3软件环境 本条应标识用户安装并运行该软件所需的硬件、软件、手工操作和其他的资源。(若适用)包括以下标识： a.必须提供的计算机设备，包括需要的内存数量、需要的辅存数量及外围设备(诸如打印机和其他的输入/输出设备)； b.必须提供的通信设备； c.必须提供的其他软件，例如操作系统、数据库、数据文件、实用程序和其他的支持系统； d.必须提供的格式、过程或其他的手工操作； e.必须提供的其他设施、设备或资源。 3.4软件组织和操作概述 本条应从用户的角度出发，简要描述软件的组织与操作。(若适用)描述应包括： a.从用户的角度来看的软件逻辑部件和每个部件的用途/操作的概述； b.用户期望的性能特性，例如： 1)可接受的输入的类型、数量、速率； 2)软件产生的输出的类型、数量、精度和速率； 3)典型的响应时间和影响它的因素； 4)典型的处理时间和影响它的因素； 5)限制，例如可追踪的事件数目； 6)预期的错误率； 7)预期的可靠性。 c.该软件执行的功能与所接口的系统、组织或岗位之间的关系； d.为管理软件而采取的监督措施(例如口令)。 3.5意外事故以及运行的备用状态和方式 (若适用)本条应解释在紧急时刻以及在不同运行状态和方式下用户处理软件的差异。 3.6保密性和私密性 本条应包含与该软件有关的保密性和私密性要求的概述。(若适用)应包括对非法制作软件或文档拷贝的警告。 3.7帮助和问题报告 本条应标识联系点和应遵循的手续，以便在使用软件时遇到的问题时获得帮助并报告间题。 4访问软件 本章应包含面向首次/临时的用户的逐步过程。应向用户提供足够的细节，以使用户在学习软件的功能细节前能可靠地访问软件。在合适的地方应包含用“警告”或“注意”标记的安全提示。 4.1软件的首次用户 本条应分为以下几条。 4.1.1熟悉设备 合适的话，本条应描述以下内容： a.打开与调节电源的过程； b.可视化显示屏幕的大小与能力； c.光标形状，如果出现了多个光标如何标识活动的光标，如何定位光标和如何使用光标； d.键盘布局和不同类型键与点击设备的功能； e.关电过程，如果需要特殊的操作顺序的话。 4.1.2访问控制 本条应提供用户可见的软件访问与保密性特点的概述。(若适用)本条应包括以下内容： a.怎样获得和从谁那里获得口令； b.如何在用户的控制下添加、删除