用户行为线分析 - 清帆远航.pdf

用户行为线分析 携程app产品设计 START 文档仅用于学习，如需商业使用请通过清帆与本文作者联系。 01 Part One 目标用户是谁？ 文档仅用于学习，如需商业使用请通过清帆与本文作者联系。 01 我的产品该为谁服务？ 目标用户 商务人士 为什么设定两类人群？ 为什么选择长线游旅客？ 长线游旅客 为什么不选择平价市场？ 文档仅用于学习，如需商业使用请通过清帆与本文作者联系。 01 目标用户 原本目标用户太窄，不利于发展，利用高用户基数拓展新领域可以稳定 在市场上的地位。 为什么设定两类人群？ 为什么选择长线游旅客？ 为什么不选择平价市场？ 文档仅用于学习，如需商业使用请通过清帆与本文作者联系。 01 目标用户  数据表明：途牛，缤客 与携程的搜索相关度不高， 为什么设定两类人群？ 携程与同程的相关度较高。  携程与途牛的目标用户 对价格不敏感，因此是使 为什么选择长线游旅客？ 用场景不同导致两者的相 关性下降。 为什么不选择平价市场？ 文档仅用于学习，如需商业使用请通过清帆与本文作者联系。 01 目标用户  数据表明：途牛的用户人群年龄段与携程重合度较高，30-39年龄段人群相 对同程比例更高。该阶段人群通常事业有成，收入稳定，消费能力普遍偏高， 对价格不是很敏感，相反对出行的便捷，服务会有较高要求。 为什么设定两类人群？  途牛与携程相关度不高说明两者业务定位区分清晰，换言之出境游领域携 程有开拓空间。途牛与携程用户人群年龄及消费能力相似，用户转移成本低， 市场大且利润高。 为什么选择长线游旅客？ 为什么不选择平价市场？ 文档仅用于学习，如需商业使用请通过清帆与本文作者联系。 01 目标用户  数据表明：同程使用人群多为大学生等青少年人群，虽然市场大，但对价 格敏感，因此对app不容易产生粘性，各种app都会使用。  维护品牌形象，推出低端产品吸引大量用户的同时，高端用户会产生排斥。 虽然市场大，但利润低，粘性低，价格战不利良性的发展，携程已有大量用户 为什么设定两类人群？ 基数，不需要再依托用户数量来进一步发展