电信公司实习日记.docVIP

电信公司实习日记 篇一：中国电信实习日记 中国电信实习日记 在暑假期间参加了政府举办的大学生暑期社会实践活动，到了国有大型企业中国电信东坑分公司的技术部门实习已经有一个星期了。在这个星期里我亲身感受了对投身工作的所要面对的情况，逐渐适应了工作与校园的区别。 实践的第一天，电信公司组织我参观了电信内各部门，看着话务员们忙而不乱、有条有紊地接一个有一个电话，我才理解了什么叫忙。我情不自禁地惊叹于员工们爱岗敬业、耐心包容的内涵。第二天我还参观了机房，机房的设备功能实在是让人不可思议，如今最前沿、最先进的科技产品在中国电信运用的随处可见，这些网控设备是让用户用上安全、便捷、健康绿色的电信产品的技术堡垒.在之后几天我跟这部门的前辈到机房进行维护工作，面对这些现代化的设备，我知道工作中对专业知识，技能的要求是那么的高就这样忙碌而精彩的一周过去了。 因为我所在的部门是有关技术类的，与我所学的专业《通信工程》正好符合，在工作中学到了不少专业的知识，对技术维护部的工作流程有了一定的了解。而且本部门的前辈对我很关心，耐心的教导，使我在短短一个星期内融入技术部这大家庭当中。我相信，在未来的几天里我会有更精彩的实践生活，我会把握这次机会更认真的去学习学校内学不到的知识，让这次暑期社会实践变的更精彩。 篇二：实习日记营业大厅 联通公司营业厅实习日记 2011年7月18日 今天是我实习的第一天，早上起的很早，怀着兴奋的心情来到了我实习的公司。中国联通营业厅，我今后三周的实习都要在这里展开。来到服务台，这里的工作人员很热情的接待了我。由于是第一天来到这里实习，首先要掌握的就是公司的一些基本情况。中国联合网络通信集团有限公司，于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。联通公司办理的业务也是多种多样，不光有移动通信业务，还包括长途和本地电话业务，同时北京本地的adsl上网业务也属于联通的业务之一。通过工作人员的介绍，是我对联通公司有了更深入的了解，第一天的实习就这样结束了。2011年7月19日 昨天我对联通公司的基本情况有所了解，从今天我需要接受简单的培训才能更好的完成我需要完成的工作。穿过大厅的接待区，我直接来到了公司的客服部。一位姓张的领班热情的接待了我，今后我就要跟着她来学习如何在这里工作。首先她带我参观了整个联通营业厅，从等候区、接待区、服务区到最后的客服部，张领班都介绍的非常清楚。同时还教会了我办理业务的流程。看似麻烦的办理过程，在接待人员的引到和疏通下显得有条不紊。今天的实习就在学习中过去了。 2011年7月20日 今天的任务主要是对联通公司办理的主要业务的了解。联通的“沃”品牌承载着中国联通全新服务理念和品牌精神，整个品牌标识图形设计取自中国联通标识“中国结”的一部分，寄寓了传承与突破的双重含义：明亮、跳跃的橘红色，时尚、动感又兼具亲和力；突破传统的对称设计风格，进一步体现出敢于创新、不懈努力、始终向前的精神理念。亲情1+是固定电话、宽带和移动业务（g网）以及其增值服务的通信组合产品。联通新势力是中国联通公司针对15－26岁的青少年群体推出的客户品牌，主要做的是移动业务。拿着这些业务的介绍完成了今天的实习。 2011年7月21日 今天的任务还是继续学习联通的主要业务。由于我不会去前台办理这些业务，所以不需要了解办(来自:WwW.CssY 书业 网:电信公司实习日记)理业务的具体流程，但这些业务的面向群体、有何优势、主要业务内容等还是需要知道的。今天一天的实习在紧张的学习中过去了。不过我在学习之余还注意到每天营业厅需要接待的客户非常的多，几乎没有一刻是没有客户在办理业务的，客户虽然多，但给人带来的确实井然有序的感觉，可见营业厅的管理还是很到位的。 2011年7月22日 今天是对我这两天业务学习的一个考核。通过这两天的学习，主要业务的具体内容已经非常了解，但当领班提问到一些非常细节的问题，有些我还是不能做到完整的解答，这时候领班就会告诉我遇到这些问题需要如何解答。在完成业务的考核后，今天的另一项任务是教我如何接待客户。我要做的不是在前台办理业务，而是在大厅中帮忙疏导客户，解答客户的一些疑问。面对客户相应的一些礼仪是必不可少的，比如见面的问好，问题解决后的再见，面带微笑也是必不可少的。经过这一天的礼仪的学习，我充分认识到顾客至上的真正含义。只有给顾客留下一个好印象，才有助于公司的长远发展。2011年7月23日 2011年7月24日 2011年7月25日 经常周末两天的复习，对上周学习的业务与待客方面的知识掌握的更加牢固，今天领班让我跟随一名工作人员，在实践中学习如何是如何接待客户。实际情况跟我想象还是有些差距的，人少的时候我们只是站在门口，解答一些客户提出的问题。但到了人多的时段，情