Windows mobile 客户解决方案成功案例.doc

　　Windows mobile 客户解决方案成功案例 　　客户名称 北京市市政管理委员会 　　客户简介 　　北京市市政管理委员会是负责本城市市政基础设施、公用事业、环境卫生和城市市容环境综合整治以及城市管理综合执法的市政府组成部门。目前拥有城市道路桥梁管理处、市政工程处、供热管理办公室、市容环境管理处、夜景照明管理处等24个处室。 　　北京市市政管理委员会致力于城市基础设施运营、城市环境维护，涵盖了市政基础设施管理、城市公用事业管理、城市国土房产管理、城市环境保护、城市园林绿化管理、城市市容环境卫生管理、城市建筑管理等内容。 　　北京市市政管理委员会在依法治国的进程中，规范行政行为，改革行政管理，努力促进工职人员执政观念的改变，正在为建设真正的法制政府、责任政府贡献力量。 　　面临问题 　　随着城市现代化建设进程的加快，城市面貌发生了巨大变化，但城市管理滞后几乎成为各个国家、各个城市的共性问题。主要表现为信息不及时，管理被动后置；政府管理不到位，专业管理部门职责不明，条块分割，多头管理，职能交叉；管理方式粗放，习惯于突击式、运动式管理；缺乏有效的监督和评价机制等。城市管理中的诸多问题影响了城市运行效率，成为摆在各级城市管理工面前的一个难题。创新城市管理模式迫在眉捷。 　　解决方案 　　Windoobile平台开发，安装在移动终端设备上的应用软件。它运用了多种数 123下一页 ——感谢阅读这篇文章，..，字信息技术，帮助城市管理监督员实现实时信息传递。图盟公司的多媒体数据采集技术，使城管通能实现拍照、录音功能；嵌入式电子地图技术和嵌入式地理信息发布技术，使城市管理监督员能将问题发生地点标注在终端的电子地图中，进而发送给区城市管理监督中心；高可靠性的数据压缩和加密技术保证了信息传递的准确、安全；obile的操作系统提供了良好的功能支持和性能支持，为城管通的良好运行提供了有力保障。 　　城管通分为终端应用系统和服务器应用支撑系统。终端应用系统实现了对城市部件、事件所发生问题的各种现场信息，通过、表单、现场照片、录音和地理信息快速定位等多种采集手段，通过无线网络将所采集的多媒体信息实时传送到电子政务共享平台。 　　端应用支撑系统部署在obile上，实现了终端的应用系统和后台的政务信息平台之间的各种数据交换与管理。 　　在东城区政府、北京图盟科技、数字政通、北京移动各方紧密合作下，以多普达575为原型，进行应用系统的研发，输入网络化地图，使之具备接打、短信群呼、信息提示、图片采集、表单填写、位置定位、录音上报、地图浏览等10项主要功能。在新模式中，监督员使用城管通，通过城市管理特服实现与城市管理监督中心之间的信息实时传递和信息交换。 　　以城管通为前端系统，从而建立城市管理的新模式，运用万米单元网格管理法将东城区25.38平方公里的范围划分为1652个网格单元，同时，对全区6大类56种城市部件定位编码，标注在相应的万米网格中，同时建立指挥派遣中心和信息监督中心协同管理，由411名城市管理监督员分三班、每班137人对所辖区实施全时段监控，及时发现问题、及时无线传递至信息监管中心，由信息监管中心将事件的分类或核实后，通知指挥派遣中分发至各部门处置，在最短的时间内解决。 　　收益 　　基于obile的移动终端非常易于使用，很多年龄约在40-50岁的城市管理监督员也能够自如地操作使用，他们在正式开始使用城管通前只经受过一次培训。 　　城管通使得城市问题的反映更快速，大大缩短了信息上报时间，同时也使政府管理部门能立即对问题进行处理。城市管理监督员从发现问题，到运用城管通拍照、录音、输入文字信息并传出，前后不过5分钟的时间。 　　运用城管通反馈的信息更为全面、直观，可包括画质清晰的照片、语音录音、文字信息，如需详述更具体的信息，还可直接连线至监督中心的呼叫中心。 　　在微软obile操作系统上开发城管通软件，有良好的功能支持和性能保障，有效降低了系统的开发成本，也为系统的成功应用提供了有力的保障。 　　城管通的使用及1391000100城管特别号码的公布，让市民也能更方便的参与到城市管理当中，为构建和谐城市管理打开了一扇窗运用城管通后，问题从被发现上报到处理结案，只用了极短的时间。实现了： 　　bull;从市民不认同到认同的转变： 　　市民：我在马路上看到有无证小贩，刚想通知城管监督员，没想到一回头就给清走了。以前十几天才能给我们解决的问题，现在十几个小时能就帮我们解决了。效率高、效果好，真是给我们老百姓办了实事 　　bull;从粗放管理到精细管理的转变 　　城管监督员：有了这个城管通，我们汇报的信息就更全面详细了，能加照片，填信息也非常简单，我们在现场采集到信息很快就能反馈给管