团委以青年光明服务队为载体开展先进性教育活动纪实.docVIP

　　团委以“青年光明服务队”为载体开展先进性教育活动纪实 一、指导思想和基本原则 主题活动的指导思想：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十六届五中全会精神，坚持党建带团建的工作思路，紧紧围绕公司改革、发展、稳定的大局，着眼于保持团员队伍的先进性、纯洁性，增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力，组织广大团员深入学习实践“三个代表”重要思想，切实解决当前团员队伍中存在的突出问题，通过组织青年光明服务队积极开展“亲情服务、公益服务、特别服务、用电服务”，使广大团员进一步增强先进性意识，明确先进性标准，实践先进性要求，达到提高团员素质、促进团的建设、活跃团的工作和不断巩固党执政的青年群众基础的根本目的，用青春和汗水铸就电力青年品牌，不断提高供电企业形象。 二、青年光明服务队活动的具体措施 （一）、建章立制，明确任务和目标 随着电力体制改革的进一步深入，供电企业的“高质量服务要求”愈加凸显，“优质、规范、方便、真诚”已成为供电员工恪尽职守的行为准则。“青年光明服务队”的成立，目的就是组织广大团员青年认真实践“三个代表”重要思想，落实国家电网公司以“55·光明电网·光明使者”为主题的企业理念和企业精神宣传活动以及省电力公司开展的“远学许振超，近学李洪应、张小毛”活动的要求，体现“人民电业为人民”的服务宗旨，塑造企业良好形象，充分发挥广大电力青年在企业文明建设中的生力军和突击队作用，尤其是在“急、难、险、重”工作中，在为促进公司改革与发展的服务中，在为社会公益服务中，展示当代电力青年的良好精神风貌，体现团员青年的先进性。 1、组织形式 根据公司团组织机构设置，以团支部为单位各成立一支“青年光明服务队”。服务队人数一般为6人左右，可以随工作量、工作性质、工作时间的不同而增减。服务队由思想素质较高，作风扎实，工作能力和技术水平较强的团员青年组成。队长由有一定组织领导能力和较强工作责任心的团干部担任，或者党员同志担任。服务队在团支部领导下开展工作，根据不同任务，团支部可指派特设队长。服务队在任何场合，均代表宜春供电公司。同时，必要时，公司团委可以抽调各单位的“青年光明服务队”执行任务，也可以由公司团委根据需要抽调人员组合“青年光明服务队”执行任务。 2、工作方式 “青年光明服务队”结合各生产单位、各部门的实际工作，根据公司党政的中心任务确定服务内容和方式，面向广大用电客户，适应形势变化，创造性的开展工作。 3、服务内容 ⑴亲情服务：对公司员工、离退休老同志、军烈属、职工家属提供服务，尤其是对老弱病残、困难户等提供服务。 ⑵公益服务：对社会孤寡老人、残疾人、特困户等提供服务；参加社会公益服务活动。 ⑶特别服务：在节假日、迎峰度夏、抢险救灾等特殊情况下开展服务。 ⑷用电服务：为市区居民户表用电的低压故障处理提供服务。 4、服务方式 ⑴上门服务：根据需要，主动及时为员工服务，为客户服务，为社会服务。 ⑵协调服务：超出服务队服务范围的工作，按首问制和“一口对外”的服务原则，主动协调服务。 ⑶咨询服务：及时而准确的答复客户对供电业务和供用电常识的咨询。 5、管理模式 按照“统一组织领导，统一徽记标志，统一工作标准，统一管理制度，统一监督考核”的“五统一”原则，加强对“青年光明服务队”的组织领导，狠抓工作落实。 ⑴统一组织领导 “青年光明服务队”在党委的领导和行政的大力支持下，由团委负责日常工作，公司从人力、物力等方面给予保障。相关部门通力协作，紧密配合。 ⑵统一工作标准 “青年光明服务队”以全面贯彻“优质、方便、规范、真诚”的八字供电服务方针为工作标准，在服务中充分体现供电企业的职业道德和职业风尚，做到“优质高效，取信于民；有求必应，行动迅速；服务文明，行为规范；心系员工，奉献社会”。 ⑶统一管理制度 “青年光明服务队”作为“光明工程”常态运行的一种服务方式，在实践“三个代表”重要思想中，发挥着重要示范作用，必须不断完善管理制度，保证管理到位，确保“青年光明服务队”工作的顺利开展。建立和完善的管理制度主要有：队员日常管理、工作管理、服务队自身建设、言行规范、监督考核和奖励、信息反馈等制度。 ⑷统一徽记标志 “青年光明服务队”实行统一冠名，统一服务口号，统一徽记标志，统一着装。 冠名：江西宜春供电公司“青年光明服务队”。 口号：光明伴您同行。 徽记：绿色底衬上面印有国家电网公司标志，标志上面成弧形印有“青年光明服务队”字样，标志下面印有两手紧紧相握图样，其中绿色代表“青年光明服务队”充满青春活力，两手相握代表电力与客户心手相牵。徽记用于队旗、胸牌、工作服、工作手册、社会公益宣传广告等。 着装：统一“青年光明服务队”工作服。 ⑸统一监督检查 对“青年光明服务队”活动情况的监督检查工作主要通过定期组织专项检查、不定期的明察暗访、定期随机回访服