数字电视简单故障排除(热线).pptVIP

电视有图像无声音。 图像与声音不同步或串音。 调台时伴音忽大忽小。 杂音/噪音。 遥控无响应或迟顿。 图像突然停止不动，静帧。 遥控器和面板键均失灵，不能切换频道， 节目仍正常播放。 音视频输出及遥控正常，但机顶盒面板键 失效。 图像无色彩。 画面颜色偏暗或偏亮，或有偏色。 节目图像变窄,不满屏。 电视机屏幕上有横杠滚动或交流声。 显示“请插入智能卡”。 无节目并伴有“未配对”提示信息。 除清流节目外，其余频道显示“未授权”提示 信息或黑屏，遥控能响应。 节目信息条为空或与当前节目不符。 一直停留于初始化状态，进不了系统。 开机初始化时间长，且进入系统后只能看清 流节目。 自动重启。 用户感觉数字电视还没有模拟电视效 果好。 机顶盒带电。 花屏。 前面板数码管无显示或显示不全。 电源指示灯不亮，运作则正常。 无法进入数据广播或股市（延迟时间 较长或死机）。 * * 开机后屏幕显示黑屏（蓝屏）或雪花状现 象，机顶盒遥控无反应。 电视画面出现马赛克现象。 屏幕显示“无信号”或“信号中断，请检查信号线”；节目搜索不成功。 频道搜索结果与实际情况不符合（频道数量少于实际播发）。 电视有声音无图像。 常见故障现象 常见故障现象 常见故障现象 常见故障现象 常见故障现象 故障分析及解决措施 较老电视机输入端口长期闲置不用会出现氧化现象，可用刀片轻拭去除氧化层，若电视机提供多路输入端口时，可更换至其它输入端口。另更换连接线测试确认是否是线材的问题。 3、电视机视音频输入端口氧化或连接线问题。 一般机顶盒安装时较常用的是复合视频输出(黄色为视频线，红色线接右声道，白色线接左声道)，保证连接线正确地接入至电视机对应的视音频输入口（而非输出口）。 2、检查电视机与机顶盒之间的音视频线是否正确连接。 检查电视机与机顶盒供电插座是否正常，有些插座铜铂松动，导致供电问题。 首先确认机顶盒是否开启电源，机顶盒处于正常工作状态时前面板指示灯会长亮，且数码显示屏显示当前频道号（或其它状态提示）。另机顶盒支持软关机即“待机”功能，可通过遥控器“开/关”键将机顶盒切换至开机状态。 1、检查机顶盒或电视机是否开机处于工作状态。 解决方法 故障分析 开机后屏幕显示黑屏（蓝屏）或雪花状现象，机顶盒遥控无反应。 5、射频转换器故障。 机顶盒前面板数码显示屏显示为“8888”或无任何显示，基本可确认为机顶盒硬件故障，可更换机顶盒。 7、机顶盒硬件故障。 机顶盒有时长时间不关机可能会出现死机现象，该情况主要表现为：机顶盒前面板显示屏显示正常，但遥控器或前面板按键对其均无任何反应，可判定机顶盒死机，重新开机恢复。 6、机顶盒死机。 老古董电视机在安装数字电视机顶盒时，考虑到没有视音频输入口，一般采用射频转换器给予解决，可能射频转换器出现问题，可更换测试确认。 将电视机信号源切至对应的视频通道，即对应连接线接入的视频输入口（如视频1或视频2）。因有的电视机对上次关机状态无记忆功能，每次电视机开机需切换视频。 4、电视机信号源是否切至对应的视频通道。 解决方法 故障分析 开机后屏幕显示黑屏（蓝屏）或雪花状现象，机顶盒遥控无反应。 故障分析及解决措施 更换用户盒或用尖嘴钳适当夹紧Cable插孔。 5、用户盒氧化不良或用户盒插线孔太大，Cable接头插入时太松。 2、用户家装有放大器电平过高。 更换分配器。 4、用户室内分配器质量差。 重新调整安装分支（分配）器。 3、用户家线路布线不规范，分支接头交织在一起（未装分配器，合理分配）。 撤卸室内放大器，一般保证入户电平的情况下，用户家不需要额外安装放大器，有时反而会引起马赛克问题。 调整放大器或光机电平；检修接头或集中分配器。 1、入户电平等信号指标低于标准值。 解决方法 故障分析 电视画面出现马赛克现象 故障分析及解决措施 更换机顶盒。 10、机顶盒硬件故障。 7、Cable接头松脱。 远离干扰电器。 9、有电器干扰。 隔断屏蔽干扰源。 8、用户家装修时电源线与Cable线之间未有效隔离屏蔽，干扰有线线路，当该用户家开启机顶盒后，引起相邻用户家出现马赛克现象。 重做接头。 更换Cable线，尽可能使用机顶盒附带的Cable线。 6、Cable线劣质。 解决方法 故障分析 电视画面出现马赛克现象 故障分析及解决措施 调整放大器或光机电平；检修接头或集中分配器。 6、入户电平等信号指标低于标准值。 检修恢复设备的供电。 5、放大器或光机断电（损坏）。 2、连接