卡管理系统中石化加油ic卡工程.ppt

卡管理系统应用操作培训 培训提纲 工程总体概要 日常业务处理流程 主要模块及功能菜单 发卡网点常用功能操作说明 建设目标 应用功效 系统业务逻辑 加油卡类型 加油卡是指在中国石化加油卡工程中可用于加油的IC卡。加油卡包含以下四种类型 ： 用户卡 分为单用户卡和多用户卡。由石油公司面向社会客户发行，可以直接在加油站使用。 员工卡 加油员工使用的卡，用于员工上下班，当客户使用现金、油票、提油凭证加油时使用员工卡； 维修卡 加油站上级公司维修和检测加油机时使用的卡； 验泵卡 加油站计量加油机时使用的卡，一般由油管员或站长保存；当没有员工卡下班时，该卡可用于强制下班。 培训提纲 工程总体概要 日常业务处理流程 主要模块及功能菜单 发卡网点常用功能操作说明 系统简介 卡管理系统是中国石化加油IC卡工程中的一个重要的组成部分，中国石化加油IC卡的入库、领用、销售、充值、客户管理、帐务统计等等都通过卡管理系统来完成。 卡管理系统安装在省、地市、县各级管理中心及发卡网点，根据中国石化股份有限公司的业务分工完成不同的工作。 在各级管理中心，主要完成发卡网点操作员的设置、加油IC卡的入库与领用、回收等业务； 发卡网点完成加油IC卡的发卡充值、客户服务、发卡网点日结等业务 名词解释 黑名单 指因某种原因被禁用，如已损坏的加油卡或挂失的加油卡的名单，该名单是一个全国性的名单。当加油机为用户加油时，需要判断该加油卡是否在黑名单中，如果在，则拒绝加油服务。卡号在黑名单中的卡片叫做黑卡。 灰名单 当用户使用加油卡进行加油消费时，如果没有成功地进行扣款，加油机会将卡片临时锁住，下次加油时，要先将上次未扣的款先行扣款才进行本次扣款消费。加油站未扣款的记录叫灰纪录，该灰记录上传到管控PC机和省数据中心、全国数据中心，管控PC和数据中心将该记录处理后，形成一条灰名单记录，然后由全国数据中心下发到各省数据中心、本省各个加油站及发卡省各加油站。卡号在灰名单中的卡片叫做灰卡。 白名单 指加油站员工卡名单，只能在本加油站使用，由加油站管控PC下发到相应的加油机中 。 日常业务处理流程（1） 卡片领用 在卡片领用前必须先完成操作员维护。 到上级管理中心处领取卡片，由上级管理中心的操作员完成“卡领用”操作。 发卡网点只能领用用户卡。 开户发卡充值流程 单用户卡发卡充值流程：现金收取→直接进行单用户卡充值业务→打印 多用户卡发卡充值流程：现金收取→额度预分配→圈存 开具增值税发票、票证兑换、支票管理 日结并打印 月结并打印 日常业务处理流程（2） 针对客户的服务 清户（IC卡圈提、客户清户、额度帐退款） 挂失、坏卡、失效卡、加油卡解灰、密码管理 客户信息维护及查询 卡信息查询及维护 客户信誉管理 额度帐户查询 卡帐户交易信息查询 额度帐户综合信息查询 IC卡交易明细查询 用户卡的开户及申办管理 用户卡的种类 用户卡帐户分类 用户卡开户及申办 付款充值 用户卡的种类 单位卡－适用于企事业单位 单位单用户卡 单位多用户卡 个人卡－适用于个人 个人单用户卡 个人多用户卡 不记名卡－只适用于个人 可以充值，不能挂失，不享受积分 根据需要可以转换成记名卡 用户卡帐户分类（1） 额度帐户 客户开户时，在发卡网点的加油卡系统中开设的存放本户所交加油款的专用帐户，每个单用户卡或多用户卡客户均具有一个唯一的额度帐户。 备付帐户 为便于多用户卡客户使用主、附卡，发卡网点在加油卡系统当中开设的主、附卡中转帐户称为备付帐户。主卡先将额度帐户上存放的预付款分配至每张加油卡的备付帐户上（额度预分配），然后主附卡持卡人才可凭卡在发卡网点将分至备付帐户上的款项存入所持加油卡的钱包帐户上（圈存） 。每张加油卡均具有一个唯一的备付帐户。 用户卡帐户分类（2） 钱包帐户 设在加油卡上，存放本张加油卡加油款结存金额的专用帐户。每张加油卡均具有一个唯一的钱包帐户。 卡帐户 为便于持卡人在加油卡挂失或者损坏时将原卡中的结存金额转至新卡，发卡网点在加油卡系统当中开设的存放每张加油卡加油款结存金额的专用帐户称为卡帐户。某张加油卡的在途交易全部到帐后，其卡帐户上的结存金额应等于相应卡片上钱包帐户的结存金额。每张加油卡均具有一个唯一的卡帐户。 用户卡帐户分类（3） 用户卡开户及申办 单用户卡开户、申办流程： 付款充值流程 多用户主附卡付款充值 现金收取（存入额度帐户） →额度预分配→圈存 单用户卡充值 现金收取→直接进行单用户卡充值业务→打印 不记名卡充值 现金收取→直接进行不记名卡充值业务 IC卡的日常使用及管理 解灰 挂失 坏卡处理 换卡 清户 查询 密码管理 解灰 4种途径解灰 本机解灰：加油站工作人员发现卡被置灰，应当场本机解灰； 本站解灰：在卡被置灰的当天，该灰卡可在置灰