南京地区银行文明服务满意度调查报告（.PDF

权威发布 2009年12月 2009年12月 权威发布 星期三 星期三 努力提高银行业服务水平 南京地区银行文明服务满意度调查报告(摘要 ） 促进江苏经济又好又快发展 排在第一位 且显著高于其他几个方面的满 现是假币后 第一时间找到该银行 但银行不肯承 服务效率 上 甚至在中老年客户群中 绝大部分被 率 设置尽可能宽敞 舒适的客户等候区等等 同时 理 财 费方面向外资银行学得多 在大客户的细节服务 往误把银行理财产品看作 另类储蓄 没有认 前 言 意度 员工服务态度 叫号系统的设置与使用 认 称 没有这回事 鲁先生要求调出当时的取款录 访者直接将银行的排队等候时间与银行服务质量画 银行方面也建议市民最好学会使用自助设备 一些 服 务方面 方面向外资银行学的也很多 但在服务大众客户 真对待其中的风险 银行服务是金融体系的重要一环 与国民经济运行 与百姓生活息息相关 近年来 银行硬 的市民满意度分别为 和 两者之间不存 像 也遭到拒绝 上等号 对此 调研组专门针对 银行排队等候现 可自行操作的业务如 较低金额的存取款 查询 转 出现 的问 方面却学得很不到位 殊不知西方国家银行存贷 面对市场风险 理财产品中蕴含的危机 银 江苏省银监局局长 件设施的进一步完善 银行的服务水平和质量也有大幅度提高 可是人们对银行文明服务的 不 在明显差异 银行营业厅的业务咨询 指引服务 姚女士也投诉曾在常府街的交通银行 象 进行深入的数据分析 账及更改密码都可以在自助设备上完成 另外 网 题 比较 明 款利差很小 利润主要来源于服务 银行也切实 行敢不敢借给客户一双 慧眼 这不仅是某位 满意 始终不绝于耳 年江苏省质监局的一次调查显示 南京地区银行服务的市民满意度在