3EVCARD常见问题QA.docVIP

会员注册 会员资格 注册前，请确认您满足以下条件持有以下证件： 1) 年龄要求：年满18周岁 2) 持国内有效二代身份证 3) 持有中华人民共和国有效驾驶执照（准驾车型为C1以上），且有一年以上实际驾驶经验。 注册/登录 1) 登陆EVCARD，点击注册成为EVCARD新会员，仔细阅读EVCARD会员服务条款，并按照要求填写注册信息 2) 上传有效驾驶证（含副联）的扫描件（JPG图片格式） 3) 会员注册资料提交并审核通过后，3-5个工作日内为您寄送；资料审核不通过，会以短信方式告知您，请及时登陆EVCARD修改相关个人 4) 如果您已经是EVCARD会员，请直接以注册时的手机号码登陆。 新手上路 预约 点击预约页面 选取地图上任意网点图标（绿色表示可车辆；灰色表示暂无可借车辆） 选择满足您行程需要里程的车辆，点击预约，订单显示预约中状态（自预约时间起保留半小时，半小时后不取车订单自动取消） 预约成功后，您会收到一条预约成功短信及消息中心提醒信息，您在时间至网点提车 若您是首次预约用车，系统会在您预订车辆前提示支付押金或信用卡预授权，方式有两种： ?储值押金方式，选择支付押金，在押金账户充值1000元作为长期租车押金；在最末次订单结束30天后（违章查询期限），可申请退。 预授权押金方式，选择预授权，在预订车辆时刷取1000元信用卡预授作为本次租车押金，租车结束30天后（违章查询期限），预授权自动解除。 取消预约 请合理规划您的出行时间，若改变行程尽早取消订单，以免造成资源浪费 网点取车 检查车辆外观、内饰等是否完好，如有异常请拨打400-920-8050，否则即视为您提取的车辆完好无损。车辆若正在充电，请根据充电使用须知进行操作，拔下充电线并放置在后备箱中。 启动车辆：系好安全带、挂P档、踩下刹车、在功能屏下方取出钥匙、插入钥匙、启动车辆，待仪表屏上持续显示绿色READY字样即表示完成车辆启动； 检查续航里程：连续按两下方向盘左拨杆顶端按钮，仪表屏电量图标下方显示的数字即为续航里程。 中途停车 会员在车辆使用过程中，如需停车，请在熄火关门后，用会员卡刷卡进行落锁，禁止将车钥匙携带离开。 网点还车 开车前往EVCARD任意网点 将车停放在EVCARD网点专用停车位、关闭车窗、电子设备、熄火、拔下钥匙放在功能屏下方、下车、关门； 关闭车门： 打开EVCARD APP，点击“还车”后方表示用车结束（否则该车一直计费状态） 若遇到专用停车位满或被其他社会车辆占用，请在专用车位附近50米范围内安全、合法停车，并在APP内点击“还车”；无法还车时， 订单支付 还车成功后，点击支付按钮 选择 A．时间账户支付：使用时间账户支付时，请确定本次租用时间小于等于时间账户余额若时间账户余额不足，请先充时间再支付，或改用网银支付方式支付 B．网银方式支付：银联或支付宝。 时间账户支付密码为EVCARD账户密码 确定结束用车24小时内未支付本次租金， 有权从您交纳的押金或预授权中直接扣除 如果您在使用权利终止后继续使用车辆，有权通知公安机关车辆被盗。 注意事项 在使用之前，须先确认满足本次出行要求，若电量不足，请不要驾驶离开，应立即通知客服中心并重新预订其它车辆。因未确定电量或因估算不足，造成行驶过程中电量耗尽引发的拖车费用由此造成的一切经济损失及法律责任均由您本人承担 在驾车时若发现车辆仪表盘出现任何请立即找到安全地点停车并拨打，EVCARD将为您安排紧急救援 请遵守交通规则，请勿超速行驶，非特殊情况请勿打开远光灯 若车辆发生事故，先拨打110报警电话，再联系客服中心，将有专人为您提供事故处理流程 在车辆使用过程中，如需对车辆进行充电，请参照充电使用须知因未按标准违规充电造成的经济损失，EVCARD有权对您进行索赔EVCARD概不负责。车内承载、放置或遗留的任何个人财物对EVCARD构成任何委托责任。 计费规则 标准租金 1) 前30分钟15元，超30分钟后0.5元/分钟，24小时最高180元 2) 不足1分钟按1分钟计费 3) 开始计费时间以实际刷卡取车时间为准，结束时间以手机客户端或官网上点击还车成功时间为准 例：若使用时间为28分钟，则收取15元；使用40分钟，收取20元（15+5）；使用24小时8分钟，收取184元（180+4）；使用48小时20分钟，收取370元（180*2+10）。 手续费 首次申请的会员卡是免费的，若会员卡丢失，补办则需手续费20元。 其他费用 1) 经营损失费 因您操作不当造成的车辆故障、事故，以及违规使用导致车辆被扣或证件丢失被扣借用处理违章或无法年检等情形而影响车辆正常运营的，EVCARD按照车辆每日租金与实际停运天数向会员收取经营损失费，若会员拒付，EVCARD不予退还押金或预授权并有权继续索赔 计费方式：18