投票监控方案1713版.docVIP

投票监控方案（17.1.3版） 目录(点击可直接跳转至相应位置，按住Ctrl并单击链接): 一、原因分析 二、刷票的方式 三、刷票的影响 四、解决问题的关键 五、避免刷票 六、判断刷票 七、处理刷票的几种方式 八、案例参考 九、几种误区 感谢凤翔在线、吕梁在线、鹤山在线、安溪网、淮北视窗等盟友站点协助总结 （五、六、七、八为重点内容）  一、原因分析 1、利益驱使 奖品额度大，刷票成本远低于奖品价值 2、为了出名 就是想拿名。投票官方隐含价值过大 3、我方在活动进行中设置限制不合理 二、刷票的方式 1、方式 选手去找刷票公司，大量微信死粉、虚假IP进行刷票 2、方式 刷票软件攻破验证码，大量虚假IP进行刷票 三、目前的影响 1、名次 造成其他选手的损失 2、公正性 造成我方品牌的损失 四、解决问题的关键 1.只要是投票就无法杜绝刷票行为，当现象出现时我们应有足够的应对方式 2.刷票需要成本，刷票成本接近奖品本身价值能有效减少刷票行为 3.监控刷票和及时处理刷票是组织投票活动必不可少的重要工作 五、避免刷票 1、时间设置 方式：投票时间尽量控制在几天.投票时间段设置为早8点至晚10点. 目的：提高监控水平，降低监控成本和疲劳度 2、奖品设置 方式： 奖品的价值不要过大 奖品的组成不要过于单一（第一名5000块现金VS第一名5家提供的价值10000块的奖品） 奖品的区间不要差异过大（123名为5千1千五百vs123名为3千1.5千1千） 目的：价值趋近于刷票成本，减少利益驱使程度 3、流程设置 方式1：线上投票+线下评选的活动流程 目的1：组合票数限制刷票 方式2：晋级制投票方式 目的2：多次投票阶段限制刷票 4、个性操作 盟友创意总部并不推荐（只极端使用）： 预选设置虚假选手1-2名，后台加票，然后开始就进行处罚措施 如果控制不了刷票，就开始给其他选手加票 ...... 5、过程监控 方式：控制萌芽状态的刷票行为。如果刚开始刷请警告、减票. 目的：造成刷票无用的效果自然就没人刷了 六、判断刷票 1、微信推荐 你的公众号需要认证 这样投票日志里的微信投票就会有头像和昵称 当大量无头像无昵称的粉丝集中给一个选手投票时 判断为刷票 当大量有头像有昵称的粉丝突然给一个选手投票时 进行筛选回复 如果大量抽查对象没有回复信息 判断为刷票 2、PC推荐 当大量外地ip给一个选手投票时 判断为刷票 当大量本地相似IP给一个选手投票时 判断为刷票 当大量新注册用户给一个选手投票时 判断为刷票 七、处理刷票的几种方式 1、警告 警告的程度 自己把握好 2、减票 分析一个选手一段时间内的增长票数,取整数.基本为刷票票数 因为刷票公司都是刷的整数 如果不规则，请还是按照一段时间内的精确票数 选手编辑页进行减票操作 注：如果判断选手被其他选手恶意加票，那么始终保持不停的“统计-减票”的工作 3、停止投票 选择一个时间段对选手进行暂停投票 4、删除选手 删除选手不可恢复，需要慎重操作 删除选手会导致日志一同清空，无法查看以前的投票记录 删除选手容易导致选手的过激反应 删除选手前应该处理好各种事宜 5、后续处理 处理刷票行为时可能存在选手过激反应的情况 (1)选手的过激反应: 不承认 如果证实不是他自己刷的，请参考减票环节 要看数据证据 要求他证明粉丝的有效性 不要给自己找事，让对方去证明粉丝的有效性 自己检测是自己检测，不要当成数据结论给别人证明什么，让别人抓痛点 最终解释权 (2)自身心理优势 地方上还是要脸的 只要不过分差不多就行 能减票就减票别把事情搞僵 如果搞僵了你是宣传媒体，可以掌控舆论 八、案例参考 1、突发状况的控制 大量刷票进入 及时暂停选手投票 及时给选手减票 通知选手 投票有异常：有人刷票 微信反馈的检测结果存在刷票 可能是你