管理基本知识 2003年3月.pptVIP

管理基本知识 董事会办公室 2003-3-4 管理 管：如箎。 管理 理：治玉也。 管理 就是有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统工作过程。 管理的职能 一、计划职能：是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等管理工作。 管理的职能 计划职能的内容： 1、分析、预测； 2、制定目标； 3、决策； 4、编制计划； 5、检查计划。 管理的职能 二、组织职能：是为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各部门、各岗位的责权利相一致，并彼此协调，以保证企业目标能顺利实现的一系列管理工作。 管理的职能 组织职能的内容： 1、设置职能； 2、做好分工； 3、确定协调方式和控制手段； 4、配备和培训管理人员； 5、制订规章制度。 管理的职能 三、用人职能：人员的选拔、使用、考核、奖惩和培训等一系列管理活动。 管理的职能 用人职能的内容： 1、职务分析和职务评价； 2、发现和选拔合格人才； 3、合理地使用人才； 4、培训合格人才； 5、人才激励。 管理的职能 四、指挥职能：企业各级领导人为了贯彻实施企业的计划，在自己职权范围内，通过下达指示、命令和任务，使员工在统一的目标下各负其责、相互配合、完成任务。 管理的职能 五、控制职能：按既定计划和相应标准对企业生产经营活动进行监督、检查、发现偏差、采取纠正措施，使工作按计划进行，或改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。 中层管理者应具备的能力 智力能力 管理能力 人际交往能力 自我控制能力 一、智力能力 1、概念化能力：是指管理者能否 看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。 一、智力能力 2、判断能力：通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。 一、智力能力 3、逻辑思维能力：指管理者对一些事物进行的符合常理的判断。 二、管理能力 规划能力：指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力 。 行动能力：指在工作中采取积极主动的行动策略的能力。 三、人际交往能力 对上级交往能力 平级交往能力 对下属交往能力 四、自我控制能力 情绪控制能力 自我估计能力 环境适应能力 中层管理者备忘录 加强自我管理 避免自我膨胀和太大的野心 做事三思后行，开口三思后言 避免做得太多和管理太细，要给下属一个发展的空间 尊重每个职位的重要性，学会妥善地向下属布置工作 学会客观地接受批评和艺术地批评下属 勿让私事影响公事 不要在别人面前流泪 怎样当好一个出色的部门经理 描绘远景的战略意识 善于授权的管理技巧 擅长沟通的工作技能 管理部属的人格魅力 激励机制的运用 激励：就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 激励因素 工作条件和环境 激励因素 工作本身的特性： 工作目标的具体化程度 工作内容丰富性 工作目标的难度 工作与个人道德标准符合程度 工作稳定性 工作的责任感 工作的社会地位 技能的多样性 工作任务的完整性 激励因素 组织的特性 企业知名度 组织层级的多寡 规定与管制的复杂程度 公司的组织结构 公司的文化 激励因素 员工价值实现和发展潜能的需要 激励因素 物质待遇 激励因素 领导特性 组织的领导方式 员工参与决策的程度 员工与主管的关系 领导者的个人素质 激励因素 员工生活 密切员工家属与企业的关系 提供休闲娱乐的机会 激励因素 规章制度 激励因素 员工的心理感受 工作压力 亲和需要满足程度 工作兴趣 权力需要满足程度 工作成就感 自尊需要满足程度 工作业绩得到认同的程度 权威感 工作的意义 独立性 谢谢大家 请多提宝贵意见 * * *