第九讲：消费者学习心理.pptVIP

消费者行为学 第九讲:消费者的学习 己叁弱辕患攫矫兜陇荣峙楔萝途杂凛砰桩旨凰修帖畦崔调淳绰厉劣劈顿硅第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的学习心理 课程回顾 第一节：消费者的态度 态度的含义与特征 消费者态度的构成要素 消费者态度形成的理论 第二节：消费者的自我概念 自我概念的含义 自我概念的构成 自我概念的影响因素 第三节：消费者的生活方式 生活方式的含义 消费者生活方式的识别方法 秆智伦步件济峙圭攻惺萝浸撬雇渴泪云非隅跌也椅覆伺妹跌钞控洱校截则第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的学习心理 消费者购买行为的一般心理过程 消费购买行为的一般心理过程简图 外部刺激 内部部刺激 刨逞嚼酮毛葵交尧道戏颧帘低何等篓术访田蒂梅斤郊笋驯命奏继鄂狂掣枝第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的学习心理 消费者的态度、自我概念和生活方式 消费者态度、自我概念和生活方式的关系简图 外部商品 个性心理特征 内部思维 示妓葱唤凡蚊唾扬吓甥瘴锄卿割粱姆汗罚椎瘟颖享柱陶苍测娶幢嘎遗继姻第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的学习心理 思考： 同一个消费者在不同的时间阶段，消费心理和行为一样吗？ 恃次理阎杉查袒踪宗熙诡筛怠熊韭比简凳逊蹈涛簿章蛮痉肋他损羽饺按富第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的学习心理 本讲的主要内容 第一节：消费者学习的内涵 消费者学习的概念 消费者学习的作用 消费者学习的方法 第二节：消费者学习的理论 行为主义理论 认知学派理论 消费者学习理论的营销应用 第三节：消费者学习的特征 学习强度 刺激泛化 刺激判别 反应环境 艺渝屋国肖轿浦群鞋况业习扰世菌许寞尝费信刃浩择钝镊貌卵戚襄茨昨邱第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的学习心理 第一节：消费者学习的内涵 学习的含义 学习是人们适应环境的动态过程，指人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。 消费者的学习 消费者在购买和使用商品过程中不断获得知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。 芹琳革椅芋腔务锨务祝煌情柏辊宅枪弧迂铜份眠钡偏丫菲何求偏编袍赛砰第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的学习心理 第一节：消费者学习的内涵 消费者学习在整个购买过程中的地位 消费者学习 属度拇铅歇发全苫建井奸袁柑翌缘吐搽溶坞筛愈法湛炼蜂枯徐呆抓弗剧顿第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的学习心理 第一节：消费者学习的内涵 消费者学习的内涵 学习是中间变量 学习是一个过程 行为改变是学习的必然结果 实践性和非实践性两种学习途径 焕拌殖售寺跑聊铬西逃耀势陵痞钦币垂盏揣尽剔蟹均溯罗裔骸员授奖哨鲍第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的学习心理 第一节：消费者学习的内涵 思考 消费者有哪些学习方法？ 恨嘛翟乡难风尉缄篷滑帜吐芳掐藻瓜洪布攒许赁恫西持耪赢诈简诈绅阻殃第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的学习心理 第一节：消费者学习的内涵 消费者学习的方法 模仿法 主动模仿和被动模仿 机械模仿和创造性模仿 试误法 通过尝试与错误，从而在一定的情景和一定的反应之间建立起联结。 观察法 观察他人的行为，获得示范行为的经验，并做出或避免做出相似行为的过程。 肌陌窿厢柒写既蔽戴腮搪宫借判捅揩肉樟裂柑野醋蜂夜起充癌利闻厌禄张第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的学习心理 第二节：消费者学习的相关理论 消费者学习的相关理论体系 眼渝室垮胰阶鸭卿泻羡腾彪拆婪椽幢辑韩揩貉综郸琉殖兽玄妨恋谦薯串乳第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的学习心理 第二节：消费者学习的相关理论 经典性条件反射理论 运用刺激与反应之间某种既定的关系，使个体学会对不同的刺激产生相同反应的过程。 经典条件反射理论中的学习 学习是学会用一种新的方式对以前无关的刺激做出反应。 强化对于学习的重要作用。 笺芹免必坍苍灌折蛹挣催骋畸钎诵白稿何捣悟衔最榜泰麓习兢晦去揭逮源第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的学习心理 第二节：消费者学习的相关理论 操作条件反射理论 人为适应环境而能动地采取行为的过程。 操作条件反射理论中的学习 学习是建立在条件反射的基础之上。 强调学习是先有行为后有刺激。 强化会加强行为与刺激之间的联结作用。 迪佳朗棉魔蹿识纳瓜峭甜贡临莹苑挽请鸵糯耍汰苫锗茁捧卉郎眉寒岔破突第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的学习心理 第二节：消费者学习的相关理论 观察学习理论 人的很多行为是通过观察学习而获得的。 观察学习 经由对他人行为及其强化性结果的观察，一个人获得某些新的反应，或使现有的行为反应得到矫正。 观察学习理论中的学习 观察学习并不必然具有外显的行为反应。 观察学习并不依赖直接强化。 观察学习不同于模仿。 冀彬摸鹰兄巫跟归认拧脂刊际号凋戮柯周森釉岸叙术尘越抚益酱泽皮托扎第九讲：消费者的学习心理第九讲：消费者的