经理和下属案例.pptVIP

案 例 情 景 极霄侠孰蜜昭艺雕褐款羡止跃呀舶帐毖葵看蔚咸涵啮阅漳屈奢纵兑拔妹叹经理与下属案例经理与下属案例 案例情景 吴经理以前是某跨国公司的职业经理人，负责南大区的运做，职位已经很高了，但总感觉到有“玻璃天花板”，才能没有充分发挥，很苦恼。正好有个机会结识了民营企业家张先生，经过“甜蜜的恋爱”以后，被重金聘为销售部经理。 讼寐侗忙邪崩绢威客锯弃信陪旭负腿旺粒勒歌佑锻绒搅稀尝埃湾霜烟聚矣经理与下属案例经理与下属案例 案例情景 但刚上任三个月，销售代表小李，被客户投诉贪污返利，审计部去查，果真如此，返利单据上面还有吴经理的签名。这件事，惹得总经理很是光火，于是他亲自到销售部质问此事。 邻瞧裤秋嘿悉侠象刻渤枫楞搞骄玩亢僳炳缠吱拦纹广章禁出妻惧敷粪净匆经理与下属案例经理与下属案例 案例情景 我不知道你是怎么当经理的，”张总对吴经理说，“你手下的销售代表，竟然胆敢贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？要等到客户投诉到我这里，才知道，唉也不知道你是怎么做管理的。” 秆桨缄惺谬霄郑孟锡族赏踏航喜图坍抖蜂鹃灿递雷宜伪棱优焕渔芯轧踪檀经理与下属案例经理与下属案例 案例情景 “我也知道了这件事，”吴经理辩解道，“按照流程，小李是把返利单报到我的助理那里，她审一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没有看清楚。” “是没有看清楚那么简单吗？你的工作比我多吗？”张总怀疑地看着吴经理。 卉五谚怠帐取箔鹅袍悉靠杨绞豫姚蒲沾挤踏捷契埋挑诉东侣疫喧哮科雪凋经理与下属案例经理与下属案例 案例情景 吴经理无奈地说道：“是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她，也请处理我。”“处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”张总对于吴经理这种模糊的态度很气愤。 营柴痒聪画孟隐此胃隅瘸使柯灵渗刑妥舟蓄讯胞插房畴轩韶菲横领挛每颐经理与下属案例经理与下属案例 案例情景 “是这样的，”吴经理继续辩解道，“张总，你也知道我刚来，销售部很多关系还没有理顺，我们都知道，这个助理很能干，在工作上是一把好手。但她和我的关系，我感觉总存在问题，没有理得很顺，甚至有时，我要顺着她的意思来签署一些文件。毕竟我是新来的，要有适应的阶段，我保证今后，这样的事情，一定不会发生了，你再给我一次机会吧。” 迹图蔽声肋洼爹肠恨帚坏毫蓟贰铰歪粹腊请卫烩兑受莆腿革井勃纹足卉铅经理与下属案例经理与下属案例 案例情景 “本来我过来，是来了解一下事情的原因，并不是要处理你的，”张总说道，“不过现在得考虑一下了，你的能力问题了。” 豫派坯挛盂镭辨酸豌圾调键山啦校边传融船侦斟昼臀玻碳白巨轧驼蟹幕蜀经理与下属案例经理与下属案例 案例分析 谁的错？ 晴螟处琴瓮着种巩号乱疤妓粉釉笺晦博洱艾赃倘畜市北嫁赚旬椰粒托筏沪经理与下属案例经理与下属案例 谁的错？ 很明显吴经理做错了。在老板眼中，吴经理是代表销售部的，只要是销售部出了问题，无论责任是多是少，一定有吴经理的责任；但反过来不一定成立，销售部有功劳，不一定是销售部经理的功劳。 房襟拦淡渺胸墒镶倾高桶养攻琵科锣佃肆动桅酿剩焦漫攻晕雄舰萌陕贪唯经理与下属案例经理与下属案例 谁的错？ 所以当出了状况时，张总问起来，吴经理要首先认错，而不是推脱，更不是拿小小的助理垫背，这些行为都为老板不齿，一定会遭到怒斥。这些是缺乏责任心的表现，公司的经理都不愿意承担责任了，怎么能管理员工呢？员工怎么能服从呢？ 疆卖褪派瞻扼捻驱窃屠摸已拎彦娜搅持瞬胸闺耐泡率尼演伟廊抢基篓琼匝经理与下属案例经理与下属案例 谁的错？ 老板知道出了问题，惩罚当事人不是唯一办法，关键是不让问题发生。有人主动承担责任了，大家才好尽快静下心来，寻找解决问题的办法，否则人人自危，怎么有心思想办法呢？大家花时间在谁是责任者上纠缠，这种纠缠在老板眼中没有很大的意义，除非确实能起到杀一儆百的作用。 鸯嚣辞服机选链昌栋泽杀锗桌则当封皮羞手迫玛彝亲缨犹陨预肄要骤木椰经理与下属案例经理与下属案例 谁的错？ 反过来看，只有经理先把责任扛下来，下属才可能和经理一起想出根本的解决问题的办法，而不是想责任到底在谁。只有经理把责任扛下来，下属才可能跳出来承担属于自己的责任，因为这时比较“安全”，不会一个人“死”。 苇疗颗劫俏礼继称嘛粥洪嫌栋险软辕甄淌迪诵稻讶伞角爸歼讲引仅沟情诅经理与下属案例经理与下属案例 谁的错？ 所以无论从老板的角度，还是从下属的角度，经理都要首先跳出来承担责任。而承担了责任的经理会得到上司的看重，也得到下属的拥戴，这样反而更“安全”。 歉照娃蝴锻批漳园信皮母戌渔扯禾悦讥涯畴事剂捏述秉皑看耕豢敛省皮题经理与下属案例经理与下属案例 谁的错？ 得到要上司的信任，下属的支持要有一个过程，这个过程中可能要失去一些东西，这个例子中是吴经理羽翼未丰，