天涯社区目标用户使用心理和可用性问题分析.pdfVIP

天涯社区 目标用户使用心理及可用性问题分析 ——以娱乐八卦版为例 刘影 詹莉莉 江南大学 设计学院 江苏 无锡 （214122） 刘影 北京理工大学 设计艺术院 北京 （100081） 詹莉莉 摘要： 天涯社区到底发生什么使流量趋势下降。之前关于天 天涯社区发展至今已经成为国内最具影响 力的全球华人网上家园，拥有超过 4000 万的注册用 涯的研究并不多，现有的研究和报告大都从天涯的内 户。然而近段时间，随着微博的兴起，天涯的关注度 容、媒体方式、市场等宏观方面对比和分析天涯，本 和流量均出现下滑。天涯社区的版面混乱已经是不争 文在前人研究的基础上，以天涯娱乐八卦版块为例， 的事实，可用性问题亟待解决。 仅从用户使用娱乐八卦心理以及天涯自身的可用性问 本文以天涯社区中的娱乐八卦版块为例，通过分 题上进行分析，试图改进天涯网页设计和交互，改善 天涯现有不足，提高天涯用户的使用满意度。 析目标用户使用心理，深入探索用户对天涯娱乐八卦 的具体需求。分析用户使用过程中存在的可用性问题， 针对用户的需求及使用习惯提出改进意见。为天涯之 一、用户研究 后版面的改进提供建议，使天涯社区不仅仅在内容上 满足用户需求，同时给用户在操作过程中带来愉悦的 天涯社区成立于 1999 年，注册用户高达 4300 万。 使用体验，提高用户使用满意度。 调查发现虽然天涯用户的年纪跨度从十几岁到四十多 关键词：天涯娱乐八卦 “80 后” 需求分析 岁不等，但天涯论坛，尤其是娱乐八卦版的主力军是 可用性问题 “80 后”。他们喜欢追求新奇的东西，渴望第一时间 知道最新的新闻动态。工作和学习之余，很多 80 后更 是喜欢爆料和听八卦。而娱乐八卦随时有搞笑和爆料 Abstract：Tianya has already become the 的帖子出现，特殊的年龄段和生活状态使得 80 后对天 most influential Chinese SNS worldwide, with more 涯八卦乐此不彼。本文将“80 后”定位为目标用户群 than 40 million registered users. 体。 Recently, however, with the rise of twitter, Tianyas attention and traffic decline.