人力资源管理(有效的面试)概要.ppt

有效的面试  行为面考试要求面试者描述他在以前的实际情景中是如何反应的。 * * 面试的目的与内容 面 试 的 步 骤 面 试 的 方 法 ? 什么是面试？ 面 试 是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈，通过与求职者进行相互沟通，根据求职者的言语表达、面部表情、仪表、紧张程度、反应能力、专业知识、道德标准等方面进行判断。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。 从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员 提供有关工作和企业的信息 基于双方的互相适合作出招聘的决定 面试目标 面试的目的与内容 面试内容 专业技术能力 个人素质 求职意向 人际关系能力 工作经历 面试的目的与内容 非结构化面试 特点： 面试者会提出探索性的无限制的 问题鼓励求职者多谈 面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方面展开 面试通常从相同的问题开展 可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问 不足： 比结构化面试耗时时间长 求职者可能会自愿提供一些面试者不需要的或不想知道的信息。一旦求职失败，求职者事后会在法庭上会申诉企业利用了这些信息而未被雇用。 非定向面试 （Nondirective Interview） 在非定向面试中，你可以问你随机想起的问题。面试没有应遵循的特别形式，谈话可以向各个方向展开。允许你根据候选人的最后陈述提问，并走得很远。这使得你在一些关键点上可以进行追踪提问。 面试的种类 定向面试 （Directive Interview） 在定向（结构化）面试中，你或许使用结构化面试表。“所有项目可能并不都适用于每一种情形。”但有了这张面试表，所有主试者在面试提问中便不易遗漏重要的问题。 结构化面试 特点： 由一系列与工作相关的问题构成 可靠性和准确性较非结构化面试强 不足： 若面试人草率地提出每个问题，结构化的优势将大大消弱 面试气氛过于正式，因而影响候选人回答问题的能力和愿望 面试的种类 结构化面试指导表（举例） 申请职位 姓名 一、工作兴趣 你认为工作（职位）包含什么？ 为什么要申请这一工作？ 你的工资要求是多少？ 二、当前工作状况 你现在工作吗？是否与原单位解除合同？。 什么原因使你失去现在的工作？ 你什么时候能和我们一起工作呢？ 面试的种类 三、工作经历 当前的工作单位是从何时开始的，单位地址在哪里？ 你的职责是什么？ 你当前的主管（或最后）的姓名？联系电话？ 对那份工作你喜欢什么？最不喜欢什么？ 你认为你最有成就感的一项工作是什么？ 四、教育背景 接受过什么教育或培训？ 接受过哪些帮助你所申请工作的教育和培训？ 面试的种类 五、业余活动 业余时间你干什么？ 六、主试者的特别问题 七、个人问题 你愿意出差吗？ 你怎样看待加班（包括周末加班问题） 你的优点是什么？缺点是什么？ 八、回答求职者的提问 准确诚实回答有关影响求职者对工作兴趣的信息 九、主试者的印象及评价，设计专门的面试报告表格 面试的种类 情景面试（Situational Interview） 在一个情景面试中,可以询问求职者在一个给定的情景中会有什么样的行为反应。 系列式面试（Serialized Or Sequential Interview） 每一位主试者从自己的角度观察求职者，提不同的问题，并形成对求职者的独立评价意见。 在系列式面试中，每位主试依据标准评价表对候选人进行评定，然后对每位主试的评定结果进行综合比较分析，最后做出录用决策。 面试的种类 行为面试（Behavioral Interview） 小组面试（Panel Interview） 指由一群（或组）主试者对候选人进行面试。小组面试允许每位主试者从不同侧面提出问题，要求求职者回答，与系列式的一对一的面试相比，小组面试能获得更深入更有意义的回答。这种面试会给被试者额外压力。（变体） 面试的种类 压力面试（Stress Interview） 确定求职者将如何对工作上的压力做出反应。要使用压力面试，你应当能足够熟练地运用它，并确信压力的确是工作的一个重要特征。 在典型的压力面试中，主试者提出一系列直率（通常是不礼貌）的问题，置被度者于防御境地，使之感到不舒服。主试者通常寻找被试者在回答问题时的破绽，在找到破绽后，主试者就集中对破绽提问，希望借此使被试者失去镇定。若求职者表示出愤怒和不信任，就可以将经看作是在压力环境下承受力弱的表现。 压力面试有它的优缺点：一方面，它是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应（愤怒和辱骂）的求职者的良好方法；另一方面，使用压力面试的主试者应当确信厚脸皮和应付