工作展望--课件.pptVIP

2011年工作期望 基建设施 诊室的墙壁发霉还未粉刷。 门诊的诊室门框及门未更换。 指示标识 候诊大厅洗手间指示标志已模糊不清。 注射岗增加给病人的温馨提示。 制作《特种门诊诊病指南》小册子。 职业防护 冬天增加保暖衣物，建议选择美观、舒适的工作服。 做好职业防护措施，常弯腰下蹲要发护腰、护膝，冬天穿丝袜太冷建议穿厚袜上班。 优质服务 继续实施全程优质服务，细化每个岗位的服务流程。 加强工作人员的沟通技巧培训。 科室民主生活会的内容以各人提议的学习要求组织，目的在于提高素质修养，为优质服务奠定基础。 礼仪培训 礼仪培训重点为：语言与仪态。 淡妆上班体现特诊工作人员良好精神面貌。 专管员不定期指导监督，在日常工作中及时发现问题马上指出。 工作服饰保持干净整洁，根据夏冬季节变换。 科研计划 建议科内成立“护理科研小组”，指导各病区科研项目的进程。 继续实施《体检高血脂患者相关知信行调查及健康教育效果研究》这个课题，做好现场问卷调查和健康宣教干预。并做好数据的统计分析和论文撰写。 健康教育 在门诊候诊区域增设液晶电视，滚动播放健康教育相关信息。 健康教育墙报内容可多复印备份（放置在健康资料宣传架），病人需要时随时可取，科室订阅相关医学类杂志和报刊，放置书报架。创造温馨环境。 专科发展 参加院内业务学习，多给门诊人员外出参观交流学习的机会。 门诊人员Ⅰ类学分的课程学习机会少，不易拿到Ⅰ类学分。 定期外出专科学习，避开淡季。 英语学习 英语学习在上半年淡季时效果好，旺季难安排时间学习，请给好的建议和方法。 原学习计划： ①英语学习专管员制定学习内容，每日下午学习15～30分钟。 ②专管员与护长不定期以对话的形式随机抽查，检验效果。 门诊各岗位改进——护士站 更换外来检查单告知书（内容繁琐、病人看不明白）。 候诊厅有电视机蛋一直没有线路信号。 增加自动测量血压机，叫号机。 门诊各岗位改进——咨询岗 建议将中药发药由药房药师发放。 门诊各岗位改进——注射岗 患者注射CTX前给予知情同意书； 增加温馨提示：①注射后观察20分钟离开 ②拔针后需按压10分钟 两人核对制度强化 门诊各岗位改进——接诊岗 美化就诊环境，增加鲜花盆景。 接诊登记本容易脱线掉页，更换设计接诊登记本。 冬天太冷导医外出带诊要加外套。 门诊大门不停进寒风，教授介绍栏的资料经常被吹落地。 门诊各岗位改进——体检 体检的健康体检须知宣传单张要落实、复印派发给体检者，以使他们能更好的配合体检过程。 门诊各岗位改进——妇科岗 LCT最好当天出报告 妇产科B超检查位置太少，最好随看随做。 * 继 续 跟 进 工 作 护士无药师证不具备发药资格 处方及中药经常有错漏现象 化疗药物 病人上午看妇科最好上午安排B超， 因为要找到教授覆报告开药较难！！ 外地病人要等多一天