一次性密码-常见问题.PDFVIP

第 1 頁 一次性密碼 - 常見問題 1. 何謂「一次性密碼」服務？ 「一次性密碼」服務是生為客戶提供之網上交易保安功能。當客戶以生Visa及萬事達信用卡於參與了3D安全系統 （3-D SecureTM） （「3D 安全系統」）的網上商店進行網上交易時，客戶將透過已登記於本行之手提電話號碼獲得 6個位數字的「一次性密碼」短訊，客戶 需要輸入該密碼以認證交易。 2. 如何登記「一次性密碼」服務？ 「一次性密碼」服務無需預先登記，而且費用全免。惟客戶必須提供有效的手提電話號碼以接受密碼短訊。 3. 使用「一次性密碼」服務會否收費？ 於本港透過短訊形式接收 「一次性密碼」是免費的。如你身處海外或正使用外地網絡供應商服務，則有可能被供應商收取費用。詳情請 向你的電訊服務供應商查詢。 4. 為何需要使用「一次性密碼」服務？這有何好處？ 「一次性密碼」服務提供額外的密碼認證保障，生信用卡客戶於參與了3D安全系統的網上商店進行網上交易時使用。透過這項密碼認 證，即使你的信用卡資料被不法之徒得知，他們亦因未能獲取「一次性密碼」而無法盜用你的信用卡進行網上交易。 5. 什麼是 3D 安全系統？ 3D 安全系統是銀行為網上信用卡交易進行身份驗證的安全協議。在網上商店的網站，客戶可透過 Verified by Visa 及 MasterCard® SecureCode™ 的標籤以識別該網站是否參與了 3D 安全系統。（* 只適用於 Visa 及萬事達卡） 6. 客戶是否需要登記 3D 安全系統以使用「一次性密碼」服務？ 客戶不需要登記 3D安全系統以使用「一次性密碼」服務。客戶只需確保已向生提供你最新的手提電話號碼記錄，因為我們會根據系 統上的資料將「一次性密碼」發送給客戶，讓你於 3D 安全系統的網上商店進行網上交易。 7. 是否所有網上交易都需要輸入「一次性密碼」以認證交易？ 不是。如客戶在非 3D 安全系統的參與商戶的網站進行交易，將不須要輸入「一次性密碼」以進行交易。 8. 「一次性密碼」會否失效？ 「一次性密碼」將於發出後100秒後失效。如客戶未能在 「一次性密碼」失效前認證及完成交易，你可於交易之網頁上按 「重新發送OTP」 以接收另一個有效之「一次性密碼」到你已登記的手機號碼， 並重新輸入以完成交易。 請注意網頁上的「重新發送 OTP」功能只可連續使用 3 次。若客戶於連續 3 次使用「重新發送 OTP」功能後仍未能輸入正確的「一次性 密碼」，客戶將無法完成該項交易，系統將設定返回商戶的網站，客戶須重新進行付款流程。 9. 若客戶連續 3 次輸入錯誤的「一次性密碼」，會有什麼後果？ 客戶將無法完成該項交易，系統將設定返回商戶的網站。而客戶有可能需要重新輸入信用卡資料及獲取另一次 「一次性密碼」以進行該 項交易。 10. 如我身處海外，能否接收「一次性密碼」？ 如你身處海外或正使用外地網絡供應商服務，有可能無法接收國際短訊。請注意當你身處於中國大陸或海外時，你需開啟手提電話並啟 動漫遊服務，以確保你能收到一次性密碼的短訊以完成網上交易。請向你的電訊服務供應商查詢詳情。 11. 如果我遺失手提電話，應該如何處理？ F 你應立即向你的電訊服務供應商要求暫停你的流動通訊服務。即使你的信用卡資料被不法之徒得知，他們亦因未能獲取「一次性密碼」 D P )