第7组织设计1.pptVIP

本章内容提要 学习目的与要求 了解：组织及相关概念； 理解：组织职权、职责和权力以及集权与分权、组织授权等具体问题； 掌握：组织设计的原则及影响因素，组织设计的模式。 导入案例：CMP出版公司 制定得良好的计划，常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。而在某一时期是合适的组织结构，可能过了一两年以后就不再合适。格里（Gerry）和莉洛?利兹（LiLo Leeds）是经营CMP出版公司的一对夫妇，对此有着清楚的认识。 利兹夫妇在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，他们出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服务的市场（计算机、通讯技术、商务旅行和健康保健）提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织结构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。 他们最初为CMP设立的组织，将所有重大决策都集中在他们手中，这样的安排在早些年头运作得相当好，但到1987年它已经不再有效。利兹夫妇越来越难照看好公司。比如，想要见格里的人得早上8点就在他的办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计的组织结构来说，CMP已经成长得太大了。 利兹夫妇认识到了这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位（实质上是在公司内建立半自主的公司），并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇设立了一个出版委员会负责监管这些分部。利兹夫妇和每个分部的经理都是该委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会则负责确保所有的分部都能按CMP的总战略运作。 这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP现在总共出版14种刊物，年销售额达到近2亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的30%的年增长率目标不断增加。 一、 组织概述 组织及相关概念 组织设计的原则 组织设计的影响因素 1.组织及相关的概念（1） 组织： 从实体角度看，组织是为了达到某些特定的目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。 从过程角度看，组织是确定所要完成的任务、由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程，是对组织所拥有资源的分配与协调过程。 管理故事 《圣经》里说，摩洛哥大旱，百姓为了活命，跟着一个叫摩西的人去欧洲逃荒。一开始，男女老少的事情都要他一人掌管，搞得摩西狼狈不堪，每天只能走10里路。后来，摩西的岳父不忍心女婿如此辛劳，给他出了个主意：每10人选出了“小头目”，然后，每10个小头目中选出一个“大头目”……依此类推，这样任何人有问题都可以向上一级的头目反映，而摩西只需对手下的几个大的头目负责就可以。这样实行之后，摩西果然不再像以前那样劳累，工作的效率也提高了，队伍行进的速度大幅提高。 1.组织及其相关的概念（2） 组织设计： 组织设计，就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。 1.组织及其相关的概念（3） 组织结构 是指组织的基本构架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 组织结构的特点： 复杂性 正规化 集权化 1.组织及其相关的概念（4） 职务说明书 描述职务的工作内容、职责与权力，该职务在组织中与其他职务之间的区别与联系，职务人员具备的专业背景、知识结构、工作经验、管理能力等基本条件。 2、组织设计的原则 专业化分工 统一指挥 权责一致 集权与分权 幅度适宜 部门化 管理故事 巴恩斯医院的组织结构问题 工作日的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。” “昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫