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电力企业文化及品牌建设在加速企业发展过程中作用探究摘　要：企业文化与企业品牌相辅相成，是企业最巨大的无形资产。在竞争激励的商海当中，企业从自己的专营领域出发，突出自身优势，建立起自己独有的文化和品牌策略，是推广企业产品、扩大企业市场、获得消费者认可的核心手段。以电力企业的文化品牌建设为立足点，通过对中国长江电力股份有限公司、浙江嘉兴电力局、日本东京电力公司等企业的案例研究发现，成功的企业文化和品牌建设对于拓宽企业的发展方向、增强企业的发展动力，提高企业的发展质量等方面有着不可估量的作用。 关键词：电力；发展；品牌；企业文化 中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）25-0030-02 企业文化是指企业所形成的确定其行为方式的价值观和行为准则，它由物质层、行为层、制度层、理念层四个不同的层次来构成。而企业品牌则是某一企业区别于其他企业的重要标志，它像桥梁一样，沟通了企业与社会公众、企业与市场直接的信息传递，是企业形象的具体体现。企业文化与企业品牌相辅相成，互相促进，是每一个企业最巨大的无形资产。通过对多个电力企业的案例进行研究，笔者了解到中国长江电力股份有限公司、浙江嘉兴电力局等知名企业在文化与品牌建设当中独树一帜，它们从自己的专营领域出发，突出自身优势，建立起了自己独有的文化和品牌策略，这对拓宽企业发展方向、增强企业发展动力，提高企业发展质量方面产生了不可估量的作用。 一、电力企业文化与品牌建设案例 （一）国内电力企业文化与品牌建设案例 中国长江电力股份有限公司是中国长江三峡工程开发总公司的控股子公司，他们从公司发展战略出发，对应制定了一整套配套的企业文化建设办法。包括文化建设目标、指导思想和基本原则等。其中，文化建设目标是从创建流域管控能力、枢纽管控能力一流和实现持续增长一流出发，注重培育核心能力和积极履行社会责任。文化建设的指导思想是：“总体布局和科学推进企业文化建设的组织管理，规范构建起一套完善、系统、严密并且行之有效的理念体系、行为体系、物质体系和科学评价体系，激发员工的创新性，增强对企业的归属感和认同感。”文化建设的基本原则则融合了公司的发展战略和企业文化典型故事，从实际出发，提炼出企业的价值理念体系，并力争完成价值体系向管理行为和组织行为的转化。通过一系列的文化品牌建设，长江电力股份有限公司的经营业绩稳步提升，总资产、净利润和发电量连年增长。更值得一提的是，广大员工的思想观念也发生了根本性转变，大家自动自觉地把企业理念纳入到个人思想体系中，为了更好地服务企业不断提高自己的业务技能，先后有多名员工在全国性技术比武中获得好成绩，还有不少员工被评为全国或行业先进个人。 同中国长江电力股份有限公司一样，浙江嘉兴电力局也非常重视自己的文化品牌建设。浙江嘉兴电力局地处中国共产党的诞生地——嘉兴南湖，而嘉兴的“南湖红船”正是中国革命源头的象征。因此，为了传承红船精神，建立起嘉兴电力独有的品牌，嘉兴电力局下属南湖供电分局成立起了“红船服务队”。该服务队以线路工区抢修班为基础、以抢修城区 10 千伏及以下企业居民外部用电设施为主要任务。虽然这只服务队只有10人，但是，他们非常重视自己的组织团队和专业工作。红船服务队队员制作并发布了红色船形抽象图案的专门标识，确定了“红船精神、电力传承、尽心服务、速递光明”的服务理念。他们以服务电力客户为宗旨，使“红船服务”品牌试点获得巨大的成功。在此基础上，嘉兴电力局开始逐步推广红船品牌，“红船服务队”的规模也越来越大。通过成功的品牌建设，嘉兴电力局“红船服务队”在 2009 年度浙江省电力公司“供电服务品牌20强30佳”评比中位列三甲，并先后荣获“浙江电网抗冰灾光明行动优秀共产党员先锋队”和嘉兴市“服务民生满意站所”等等多项荣誉称号。 （二）国外电力企业文化与品牌建设案例 一个成功的文化品牌建设，能够强有力地促进企业的健康发展，而一个错误的文化品牌建设导向，则会毁掉一个企业的前途。 日本东京电力公司是一家集发电、输电和配电于一体的大型电力企业。它承担了日本近1/6的电力供应份额，是全球最大的民营核电商，也是日本收入最高的电力公司。对于这么一家规模庞大的电力企业，树立起它特有的文化和品牌显得尤为重要。然而，在建立企业文化和品牌的过程中，公司高层过分注意企业利润和效益的重要性，忽视了将社会责任和服务意识融入到企业文化当中，屡屡出现事故瞒报现象。2002年东京电力公司为了防止因机器维修而损害公司收入，篡改了安全记录；2007年3月，东京电力公司向公众承认曾隐瞒了1978年发生过严重的核反应堆事故；同年7月18日，公司承认瞒报了柏崎刈羽核电站震后泄漏废水的辐射物含量。特别是在2011年3月11日，日本本州岛海域发生强烈地震，东京