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目录 一、MS58系列 1、MS58更换IC需知 2、抄写主程序的问题 3、调试机器的问题 4、维修案例 二、C2系列 1、C2机芯硬件 2、C2机芯的认证流程 3、C2机芯升级失败的方法 一、MS58系列 1、MS58更换IC需知 以上三个IC必须成套的跟换，并且U202和U203的位置一定不能调换。如果调换后电视是不可能开机的。 其中U204中记录的是用户ID, U203记录的是机器的MAC地址和设备ID(注：设备ID对用户是不可见的，但是后台是将设备ID、MAC地址和用户ID绑定的)。不要随意更换。 此外这三个IC中的数据是绑定在一起的，不可单独更换。 2、抄写主程序的问题 抄写主程序的时候需要特别注意，不要将MAC和设备ID擦除。 在ISP –tool 软件界面的配置要按照以下界面配置，以免在抄写程序的时候擦除MAC地址和设备ID. ISP-tools抄写界面 3、调试机器的问题 1）检查电视的MAC地址 到“系统”----“系统设置”---“网络设置”，查看是否有网卡地址。如果网卡地址显示FF.FF.FF.FF.FF.FF。这块数字板需要返厂处理。 2）用户ID，是第一次上网的时候，服务器授权获得，如果用户家中没有开通网络，此时电视是没有用户ID的。在给用户家的电视升级前最好先让电视接到网络，然后使用网络功能，这个时候会获取到用户ID,最后再给电视手动升级。 3）搭建网络问题 最新下发的D-LINK路由器的最新版本软件在升级后，会很方便的使用。相关的软件和说明文档已经下发。再次说明路由器升级的方法。（不使用专用升级软件的方法） 在浏览器里面输入，进入路由器控制界面 登入后进入“手动设置”---“工具”—“固件升级” 4）新版本路由器使用方法。 （1）单路由器模式 用户家里如果只使用一个路由器，连接有线到网络电视，就采用这个模式。 （2）桥接模式。 该模式，需要使用两个路由器，分别命名为命名为路由器A(连接到互联网)和路由器B(连接到电视机)。 路由器A的设置，选择桥接模式A 路由器A在设置完成后，可以使用电脑或者电视验证路由器此时能否正常上网，特别是通过电视的IP自动获取后，看看DNS地址是不是当地电信运营商的DNS地址，如果DNS地址和网关地址一样，说明路由器没有连接到互联网，或者是DNS中继没有关闭。（注：新的路由器的软件，在设置上网账号保存后，会自动关闭DNS中继）。 如果是以前老版本的路由器软件，需要手动的到路由器设置界面“设置”—“网络设置”中，取消DNS中继选项。 路由器B的设置。 路由器B的设置过程需要注意：无线信道和无线路由器A一致，MAC地址要互相交换。特别注意的是，路由器B无线的密码是不需要填写的，是靠路由器自动识别密码的。 如果路由器B设置错误，需要将路由器B复位后在重新配置。 配置过程中最好将无线路由器A和无线路由器B放在一起配置，并且将A和B同时通电，保证无线有一个良好的通信。 一般设置完后路由器A和B需要一分钟来正确的桥接，一分钟后可以使用电视机进行验证是否能够获取到IP，如果能获取到说明桥接正常。如果DNS地址是电信的DNS地址说明互联网连接正常。 5）配置常见问题处理 1、路由器配置后，能够上QQ却打不开网页。 解答：将电脑的“本地连接”先禁用，再启用就可以了。 2、特殊校园网用户，用户家中有多余的IP地址，只需要将用户提供的IP信息，如实的填写到电视机里面就可以了。 3、有的用户网络在用电脑上网的时候，电视无法使用，使用电视的时候，电脑也无法使用（无法登入QQ）。 解答：这个是电信运营商防止用户的多台网络设备同时上网，目前的解决方法是，在路由器界面“设置”—“internet设置”—“手动Internet设置”页面中，“复制计算机的MAC地址”（注：在TP-LINK路由器界面这个叫做MAC地址克隆）如果还是无效请当地信息主管确认原因后反馈总部。 4、网络接通后，电视会首先获取电视机的用户ID ,如果在使用的时候出现出现各种错误，解决方法如下： 出现“-001102”： “对比度”—“1950”—“other setting”进入设计师菜单，调节UseTestHost该项到OFF状态。 “-001103”：这种错误通常出现在给用户的电视进行U盘升级的时候出现。可以通过U盘把软件版本倒回去，能够解决一批。也可以电话联系呼叫中心，要求后台重置相关参数。 “-001105”： “对比度”—“1950” —“other setting”进入设计师菜单，将“Got UserID”和“Got license”改为ON “-001108”这个错误经常出现在用户