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管理者的5种必备能力 Kayf--pan 指挥能力 聚合能力 激励能力 管理能力 沟通能力 一.指挥能力——让你的棋子都活动起来 对管理者来说，你没有指挥能力，就下不好公司这盘棋，要想让每个棋子都“活”起来，必须具有指挥能力。 1.把自己变成训练大师，而不是普通的技工。 注：新管理人要想有效的指挥下属，应当注意培养和提高自身的综合素质。 1.主动的找话题（工作中） 2.不断接受部下的意见。 3.对同事付出关心 4.能参与沟通之中 5.分析同事的个性 6.体会同事的沉默 7.与同事一起参与集体活动 8.具备快乐的个性 2.让每个员工都赞赏你的品格 我们要塑造什么样的品格呢？ 1.让我感到我的重要 2.“认识我”（工作中的个案) 3.实现真正的宽容——宽容是容忍我们不同意的事而不是纵容，需要我们理解分析以至做出决定。 4.表现人性的一面 ⅰ.有错认错 ⅱ.公开批评自己 5.听——只说不听，无法学 到东西（两耳一嘴） 让别人说，尽量给别人表达 的机会，倾听他们的意见、悲 伤和情感。 6.切忌猜疑 7.助人发展自我 开发他们还未利用的能力、技 巧、资质和智慧，使人们超越自我成为可能。 3.做走动的管理者——勤听、善听、 勤问、善问、 勤动、善动、 4.对自己的要求：可能达不到最好，但要力争最好。 5.做人办事的7条准则 1.要理解与人为善的艺术，善良是力量的特征。 2.在任何时候都不要伤害工作人员的自尊心。 3.要永远放弃两面派行为：对下级一副面孔，对上级又是一副面孔 4.不要惧怕新事物——改革 5.对干得好的人，不要舍不得致谢。 6.无论如何不要断然地把下属分为“好的”“坏的”注：每个人身上的优良品质比不优良的品质总是多的多，你需要的只是善于激励前者，抑制后者。 7.要及时地向下级通报自己的设想和计划。 二.聚合能力——把大家拧成一股绳 房有样板间、人有样板人、样 板就是模范就是表率 1.塑造自己的形象从以下5点做起 1.做任何一件工作，都能比一般人想的周密，做的有条理(多想,多做) 2.勇挑重担，不怕困难 3.能从全局看问题，一步一个脚印的解决问题 4.不追求个人享受，以身作则，同时能与大家同甘共苦 5.及时改掉自身的坏习惯 2.树立榜样的8种技巧 管理者是学习的榜样，不是被赞扬的对象 1.为你的下属树立高标准的学习榜样 2.通过自己努力工作树立榜样 3.身体要健康，精神要饱满 4.要完全掌握自己的情绪 5.要保持愉快而乐观的仪表和态度(迈克) 6.在指责或批评别人的时候，不要把你个人的因素参合进去 7.待人要随和，要有礼貌 8.你的话必须一诺千金 3.打出一张威信的牌 一个优秀的管理者，除了拥有超群的实力，还需拥有非常的管理人气质，这种领袖气质，通常称之为威信 1.为什么，有许多人在没有加班的情况下，仍然愿意辛勤加班？ 2.为什么总有一批人为你所设定的目标权利冲刺？ 3.为什么总有一批人为你毫无保留地奉献他所以的才智 4.为什么有人心甘情愿，不顾生命，赴汤蹈火呢？ 答案：成功的管理者，是因为他具有99%的个人威信和1%的权利行使 *带人要带心： 赢得下属的信赖和忠心。 4.再打出一张诚信的牌 1.建立互相信任，相互勉励的关系 2.以诚相待（对人对事都要真诚的对待） 3.遵守诺言 个案：商鞅变法——搬木赏金 5.千万不可到处找出气筒 1.冷静的检讨一下自己（自己失败的个案） 2.敢于认错是真诚，是责任意思 6.拖船要靠众纤夫——团队建设 1.目标明确“我们的目标” 2.各负其责 3.强烈参与（有参与感，会自发性的努力去做） 4.相互倾听 5.畅所欲言 6.团结互助 7.互相认同 “我认为你一定可以做到”“我要谢谢 你！你做得很好” “你是我们的灵魂！不能没有你” “你是最好的，你是最棒的” 这些让人兴奋的话,每个人感动的真诚之言是最好的强心剂 三.激励能力——让每个员工都热血沸腾 激励的7种方法 1.鼓励员工发表意见：除令员工有被重视感之外，更能了解下属浅能 2.偶然借员工生日或节日，请员工大吃一顿，以多谢员工日常的帮忙 3.不拒绝下属的提议： 即使该提议不大可行，仍应让同事讲解完，在提出问题所在，并鼓励他继续提出意见。因为一口拒绝员工的意见，会导致员工以后不敢向你提出任何意见 4.帮助员工造机会，给工作让同事去做，在过程中帮助他达到目标，以至加强同事的信心 5.当员工出色完成工作时，新管理人要及时表示祝贺 6.了解员工的