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第二节 培养良好的观察力 教学重点： 1、掌握培养良好观察力的四个条件 2、掌握训练良好观察力的四个方法 上述观察中的两个关键点： （1）首先我们明确了观察的目的和计划： 寻找图中的五个不同之处 （2）其次，通过自己的大脑对图片进行了 直观的感受（知觉） 观察的概念 观察是一种有目的、有计划的知觉 观察是在感知觉的基础上，对客观现实进行感性认识的一种主动的活动形式。观察是感知觉的最高形式，是一种复杂的智力活动过程 良好观察的条件 准确了解旅游者的心理需求在服务工作中是至关重要的，旅游业要求每一位从业人员都要具备良好的观察力。良好观察的条件，主要包括四个方面： 观察力的训练方法 观察力是人的一种基本能力，可以通过一些科学方法提高对事物的观察能力。 观察力的训练方法有很多，比较常用的主要有四种： 比较异同 在旅游服务中，会接触到各个国家和地区的游客，我们可以经常地将两个不同国籍游客的外貌、衣着、举止等方面进行对比，找出他们的相同与不同之处。这样有助于我们更好地掌握不同国籍游客的一般特点。 我们可以通过找两幅图片差异的练习进行训练 全面了解 要想全面观察就要尽量地了解对象的全部特征，不要忽略任何细节。在观察别人的时候，不要仅仅抓住几个方面，而是要尽可能地发掘出他所有的特点。 观察入微  善于捕捉对象最微小的差别或变化是提高观察敏锐性的有效方法。 学习经验 独自观察的结果往往过于主观和片面。通过借助别人的观察方法和结果，特别是要与有良好观察力的人一起进行观察，通过总结和比较别人以及自己的经验，可以提高自己的观察力。 总结： 一、良好观察的条件 （1）要有明确的观察目的 （2）要熟悉和积累有关的知识 （3）要细心观察 （4）要整理和总结观察的结果 二、观察力的训练方法 （1）比较异同 （2）全面了解 （3）观察入微 （4）学习经验 作业： 《练习册》 P4 填空 第6题 名词解释 第3题 解答 第1题 研究学习 * * 良好观察的条件 1 要有明确的观察目的 2 要熟悉和积累有关的知识 3 要细心体察 4 要整理和总结观察的结果 其他 习惯习俗 行为举止 言谈 饰物 化妆 衣服 衣着打扮 身材 发型 面部容貌 外貌特征 性别 年龄 常住地 出生地 职业 被观察人资料 记录 项目 观察力的训练方法 1 比较异同 4 学习经验 3 观察入微 2 全面了解 *