培训师的授课技巧概要.ppt

* * * * * * * * * * * * 一目了然的5个方法 少就是多 突出关键 化繁为多 保持一致 少用特效 —— 有时候，加上图片更好 —— 有时候，减些文字更好 —— 有时候，除掉特效更好 —— 有时候，乘点逻辑更好 令人感兴趣的词汇 音乐 声音 幽默 故事 对话 准备听觉材料 音调－有变化的 节奏－可用速度的调整使之更生动 音量－有足够的音量但不要大喊 发音－清楚 听觉材料 情绪 可以实践的活动 可以闻的 可以品尝的 可以触摸的 感觉材料必须是安全和干净的！ 感觉材料 培训方法 讲授 小组讨论 案例分析 讲授法 讲授法 系统的向学员传递知识,观点或信息 解释科技、产品概念，解决知识问题，总结 学员学习被动 效果受培训员的水平影响 有利于学员系统地接受新知识 容易掌握和控制学习的进度 同时对许多人进行培训 讲授法 条理清晰 提问总结 生动丰富 讲授法的实施技巧 提问的好处 使学员积极参与,增加互动，活跃气氛 集思广益，启发思维 突出重点 了解学员掌握程度 提问技巧 封闭式:回答者只需回答“是与否” 开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容 泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案 指定式:指定固定人员回答 提问的方式 提问技巧 提问后学员没有回答 回答的是错误答案 回答的答案不清晰，很模糊 学员所问的问题自己不知道答案 喜欢争辩的学员 提问的尴尬 提问技巧 “提问后学员没有回答” 重复所提问的问题 对所提问题给予提示 指定某人回答 提问技巧 “回答的是错误答案” 肯定该学员的发言行为 询问其他学员是否有不同的答案 给予适当的提示，再次提问 提问技巧 “回答的答案不清晰，很模糊” 肯定赞扬其回答 重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见 提问技巧 “学员所问的问题自己不知道答案” 把问题转给大家，从中寻找答案 需要再查阅资料后给回复 坦白说不知道 提问技巧 “喜欢争辩的学员” 保持冷静，肯定其提问的价值 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈 提问技巧 小组讨论 小组讨论 让学员通过交流自己找到答案，说服自己 有明确的答案和观点生成 小组讨论的方法 方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员时间为10-30分钟 注意事项： 注意背景资料 围绕主题 观察指导 鼓励不爱讲话的人发言 不要让1和2个学员控制讨论 总结/补充/评价 小组讨论是否成功在于 是否是工作中常发生的？ 是否具有思考性？ 是否能让全员参与讨论？ 给学员提供相互交流机会 鼓励学员发表自己的观点 增加团队合作 集思广益 容易跑题 学员水平会影响培训效果 时间难控制 小组讨论 案例分析 案例分析 考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验 具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合 提高学员分析和解决问题的能力 鼓励思考，激发兴趣 具有说服力和可信性 效果受学员水平影响 案例的选择限制 对讲师的综合要求高 案例分析 * * * * * * 停顿 语法停顿 强调停顿 询问停顿 合理的停顿，可以是语言表达更有节奏感 产生停顿主要有三种方式 语法停顿 内容本身的结构之间的停顿，包括标点符号停顿，词组停顿和段落停顿。 今天，/我开始新的生活。// 今天，/我爬出满是失败创伤的老茧。// 逗号，停顿短；句号，停顿长；段落之间更长。 强调停顿 也就是为了强调某个内容而有意识地停顿。 今天，/我要品尝/ 葡萄的美味，还要吞下/ 每一粒成功的/ 种子，让新生命/ 在我心里/ 萌芽。// 询问停顿 就是在提问题时候，要有意识的停顿。 怎么可能？/我既没有渊博的知识，又没有丰富的经验。 在问号这里要有停顿，是要引起重视。 注意，培训师提问一定要有停顿，不一定每次都需要学员回答，但至少要引起他们的重视，停顿下来，留点时间给学员思考。 轻重音 轻音：音调低，音量小；重音：音量大，音调重 通常情况下保持轻音，需要强调的时候用重音，这样轻重就凸显出来了。 你是我的好老师 我选择的道路充满机遇，也有辛酸与绝望（轻音）。失败的同伴数不胜数，叠在一起，比金子塔还高（轻音）。然而，（加重）我不会像他们一样失败，（加重）因为我手中有航海图，可以领我越过汹涌的大海，抵达梦中的彼岸（加重）。 重音主要是强调作用，某个词语或一句话都可以用。 重音——要用力，用更多的气息，音量要加大 轻音和重音的区