家政和物业合作投标服务方案.doc

家 政 服 务 方 案 深圳BBB家政服务有限公司 目 录 第一部分、公司概述.......................................4 一、公司简介..............................................4二、公司资质证件..........................................5 三、公司能提供的服务......................................9 四、公司服务收费标准......................................9 第二部分、合作基础........................................9 需求群体分析.........................................10 家庭户规模分析 家庭结构分析..........................................10 AAA家政服需求.......................................11 家政培训能力分析......................................11 二、合作契机.............................................12 住宅物业行业问题......................................12 家政行业观念更新......................................13 优势互补、合作三赢....................................14 第三部分、实施方案.......................................15 合作方式.............................................15 项目组织构架.........................................15 我们的优势...........................................16 合作保障.............................................16 1、人力资源保障.........................................16 2、服务品质保障.........................................17 3、安全保障.............................................18 4、零风险管理保障.......................................19 5、盈利保障.............................................19 项目运行机制........................................20 项目工作流程........................................20 三方冲突管理........................................21 项目管控............................................22 人员管控.............................................23 客户管控.............................................23 服务品质管控.........................................23 成交方式管控.........................................24 竞争管控............................................25 财务管控............................................25 附件一、《BBB家政岗位职责》.........................26 附件二、《物业家政合作协议书范本》.....................35 附件三、《双方业务对接人电话》.........................38 第一部分、公司概述 公司简介 深圳BBB家政服务有限公司系深圳市CCC环境工程服务有限公司旗下分支公司；总公司成立于2002年12月24日，系深圳市清洁协会、中国清洁协会一级单位，中国家庭服务业协会