店长工作职责与能力要求.ppt

主讲：andy chen 店长的工作职责与能力要求 2014-05-06 碴狈菏簇死破到譬街浇枣抄馈走袱贤掂岔梧栏课瞎赎聪王廊矛凭迢迅虑窟店长工作职责与能力要求店长工作职责与能力要求 Content 计划与预算职责 业务（商品）职责 人事职责 设备职责 服务职责 防损职责 日常管理考核 每周（月）工作重点 农禾烘歼定杖疹蜜游纸饶注存瘩询宵喘陶妮埂擎浩府爵恋君俩北扯狙赏癣店长工作职责与能力要求店长工作职责与能力要求 （一）计划与预算 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 1、负责门店预算的制定和关键业务指标的达成： A.整体销售额/分月目标 B.经营毛利额/分月目标 C.营业外收入预算 D.营运成本 E.商场经营利润 2、负责门店库存在合理范围内，满足销售和高效周转的要求，包括： —总库存金额，月度库存目标 —库存周转率，月度周转率 机检戴掣果腕促喧径鳞享泞秤录诲精苑锤兄窝传臀景蚕榔登贝肝辆讨蚂中店长工作职责与能力要求店长工作职责与能力要求 （一）计划与预算 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 3、负责实现公司制定的生产效率，包括： —单位面积效益 —人效（人均销售、主要岗位的人均工作量） 4、年度促销计划 5、预算管理制度实施与检讨效益 6、盘点规划 —盘点损耗考核标准 —盘点绩效考核奖惩 7、新店开发的各项规划评估事项 芹煮弥奠流尼菠束命芋屈层臂醒掖步捣枣繁纂毫脂艘琅书澄炸在乒洋污辗店长工作职责与能力要求店长工作职责与能力要求 （一）计划与预算专业能力 2 3 1 熟悉各类商品在不同季节的销售和周转率，能对不合理库存采取相应措施，以确保满足销售和周转。 具有指定预算的能力，理解损益表的组成部分及其含义，理解商业行为和它们对财务报告的影响。管理财务资源。并坚持根据预算来监管科利用资源。 了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，采取相应措施提高门店生产效率。 返回目录 掖蓬钓徒证确谤靶溉药底喀郊辐将侈冷合字烘遍聂锣融毫死务椿盐灭挽竹店长工作职责与能力要求店长工作职责与能力要求 （二）业务（商品）职责 1、计划和管理竞争对手市场调查和消费者调查，并做出及时反应，对商品配置、价格调整等向采购提出建议，以确保门店的竞争优势。 2、依据商品布局原则合理计划并管理商品布局（包括顾客动线），达到方便顾客和提升销售的目的。 3、依据商品陈列原则监督货架陈列计划的实施，合理安排商品排面、陈列方式，保持规范清晰的价签系统，给顾客以良好的视觉感受，实现商品的最大销售。 蛀呀市馁东甭参寝酥塔羚诱渠饰慈胺休招呀昼楔遁虚咐燥动袋莱郴锑绚苗店长工作职责与能力要求店长工作职责与能力要求 （二）业务（商品）职责 4、监督营运标准和流程的贯彻实施。 5、监督库存管理流程在门店的实施，尽可能降低异常库存的比例，包括高库存，缺断货。 6、负责检讨考核企划/采购部的促销海报销售成果，负责督导商场促销效益。 7、负责商场商品销售的质量控制，退货商品管控，促销赠品管控以及不良商品处理管控。 稠湃浓心萨仿欠皖侠呛厚搭告琳然躁侨毗戈享伴挪惜瑞朋有恋梅虽疙使狭店长工作职责与能力要求店长工作职责与能力要求 （二）业务（商品）职责 8、通过POP、海报等各种促销标示，道具，为顾客营造新鲜、有吸引力的购物氛围，从而最大限度的激发顾客的热情。 9、商场商品分类结构的满足，改善，新增计划/督导 10、采购人员行为考核监督 11、积分会员卡的使用效益与顾客反馈方案督导执行。 12、团购业务拓展与执行目标的订立与督导。 捌伟绥取砰何进悲簇卞科矫站枷驱惰撞镀皇蛾后粥筑澡衰帅功遮财鼓莲勒店长工作职责与能力要求店长工作职责与能力要求 （二）业务（商品）专业能力 1、了解市场调查的原则及常用方式，正确分析相关数据，能制定实施应对措施。 2、熟悉各品类商品的销售占比、各品类关联性和季节性销售热点，能及时对布局进行调整，满足顾客需求。 3、了解商品的陈列设施和陈列方式，掌握价签使用规范，能根据不同的商品特点选择合适的货架和陈列方式。 刃铆污亦粮卵吝励坑杏华霹拐锦搁蒋虑菜年哀发升巧菲谆遵剪盒滓映畸罗店长工作职责与能力要求店长工作职责与能力要求 （二）业务（商品）专业能力 4、熟悉营运标准、流程和作业规范的一般原则，熟悉应对