在跟进.PDFVIP

A06 街区周刊 2017年7月27日 星期四 责编：聂龙妃 美编：金荣 校对：董宁 华润悦府物业费收得高，但服务有点不给力，业主反映—— 卫生间漏水 报修后总被回复“在跟进” 华润悦府，以其“大面积户型、高端大 平层、法式精装修”的项目特色，加上周边 完善的各项生活配套的优势，2013年的 销售价格就在600万元以上一套，目前 二手房的价格更是高达千万元，物业管理 费高达5.7元/平方米，应该算是南京的 “天价物业费”小区之一。但是居住在华 润悦府11栋的业主卢女士却在刚刚出了 月子的时候开始住起了“水帘洞”，“除了 第一天来查看了一下之后，一周时间没有 人管，我每天第一件事就是打电话，得到 的回复只有四个字‘正在跟进’。” 交汇点·南京晨报记者 刘娟 漏水的卫生间顶部。 轮胎被扎钉子。 但是如今一周过去了，卫生间依然还是“水帘洞”，没人来管， 态度更嚣张，反问卢女士：“房子漏水就不能住了吗？” 出月子回家，发现卫生间漏水 卢女士每天打物业电话，打开发商服务电话，得到的回复都只 业内专家表示，这种漏水问题，的确有处理难点，因为毕 有四个字“正在跟进”。 竟物业公司无法擅闯民宅，南京江宁高尔夫国际花园有一位 卢女士去年10月28日拿到了位于华润悦府的精装修豪 业主就拒不同意物业进门检修，导致楼下住户屋顶每年冬天 宅，今年5月正式入住，在那里生下了她第二个宝宝，没想到7 物业与楼上业主答复相差太大 启动地暖的时候都会漏水，已经七八年了，无法解决。“毕竟在 月18日，在带宝宝进行42天体检结束之后回到家，发现卫生 保修期内，责任在开发公司和物业管理，业主带着刚满月的宝 间成了“水帘洞”。“整个卫生间的顶部都在漏水，而且是生活 华润悦府的工程师杨工表示，卢女士家的漏水是由于楼 宝大热天忍受生活污水造就的‘水帘洞’，还是天价物业费的 污水，黄黄的水滴滴答答地滴下来，根本没法使用！”18日当 上卫生间马桶边的插座漏水造成的，但是楼上的业主并不太配 豪宅，实在不应该。” 天，卢女士就向物业反映，当时物业管家响应很快，带着工程 合检查和维修，因为维修需要凿开卫生间装修，牵涉到赔偿问 师杨工在当天下午来查看了一下，预计是楼上漏水。 题，楼上业主在赔偿数额上和开发公司没有谈妥，因此维修陷入 多位业主轮胎在车库被扎没人管 然而，从18日查看之后，卢女士就再也没有接到物业公司 了僵局，甚至对于物业公司之后的持续联系表示反感。“现在楼 或者开发商任何一个电话，家里的卫生间也一直在漏水中。不 上业主甚至不承认是她家漏水，不接我们的电话，也不回短信， “我们缴纳了比普通住宅贵三四倍的物业费，但是得到的 仅如此，物业管家对卢女士说已经和楼上业主联系好，在安排 我们根本无法维修。”对于是否把情况及时告诉卢女士，杨工表 却是这样的服务：11栋业主的车子在地下车库被扎了二十几 维修了；但是一会又说维修工回老家去了，没法修。 示在维权当天就告知了，昨日也对卢女士的父亲说过。 次2厘米长的钉子，反映给物业根本没人管，我们已经拍了照 20日卢女士在楼道碰见水电工，却被告知根本不知道有 然而蹊跷的是，根据卢女士提供的对话截屏，楼上业主 片写了说明书开始向上级部门投诉。8栋的业主更是因为和商 维修卢女士家漏水这件事，对此，物业管家的回答是：“没有时 表现出的态