城市一卡通业务常见问答及有关详解.docVIP

城市一卡通业务常见问答 城市一卡通可以干什么？ 凡兰州市民拥有支持城市一卡通业务的卡片（智能卡、标准卡均可），即可通过手机享受包括公共交通、企业一卡通、手机钱包、身份认证、校讯通等多项服务。目前在兰州已实现公交一卡通和手机钱包服务。 什么是手机智能卡？ 手机智能卡也叫RFID－SIM卡。它能实现普通SIM卡的所有功能（例如电话、短信、号码簿等）。同时RFID-SIM卡不仅仅是一张普通的SIM卡，它可以通过卡内的射频电路实现非接触刷卡功能，它具有现场刷卡消费功能。 什么是公交一卡通？ 客户若要使用城市一卡通业务，需先开通手机刷卡消费的功能，可携带本人手机（含卡）和有效身份证件到移动营业厅更换一张支持城市一卡通刷卡消费功能的手机智能卡。（支持RFID功能的SIM卡）。以后在选择乘公交出行时，再也不用准备零钞或从提包里摸索半天掏出公交IC卡了，只要用更换SIM卡的手机在打卡机面前一晃，“嘀”的一声就顺利乘车。 公交一卡通每刷一次是多少钱？ 目前公交一卡通消费刷卡金额等同于公交A卡，每次刷卡消费0.85元。 手机钱包能干什么？ 用户在中国移动营业厅开通手机钱包(即更换一张)，便可使用手机钱包在中国移动合作的商场、超市、便利店、餐馆、公交车等场所进行手机刷卡消费。 什么样的手机能使用RFID-SIM卡？ 除了极少数手机由于其电源负载能力不足、STK支持不佳等原因导致无法支持RFID-SIM卡应用外，目前绝大部分品牌的手机都支持RFID-SIM卡。 城市一卡通如何销户？ 如城市一卡通手机号码办理销户业务，销户前应先失效公交应用和手机钱包应用。公交应用和手机钱包应用失效4天后，才可办理城市一卡通手机号码销户。如因未及时办理公交应用和手机钱包应用失效而产生话费等其它费用，客户需自行承担。 （1）如果客户办理好卡销户：用户到营业前台办理销户预登记，四天后，用户持销户预登记受理单和有效身份证件，到移动营业厅进行销户，并领取18元制卡押金和卡内余额，用户的订购关系被解除 （2）如果客户卡丢失、卡故障或卡为人为损坏条件下的销户：用户到营业前台办理销户预登记，四天后，用户持销户预登记受理单和有效身份证件，到移动营业厅领取退还的卡内余额，18元制卡押金将不在退还，用户的订购关系被解除。 （3）如果客户欠费销户：用户因欠费被强制拆机后，移动公司对该手机号码下绑定的城市一卡通公交应用账户进行预销户，并解除订购关系。用户将不能再使用该卡乘坐公交车，公交账户内的余额和18元制卡押金不再向用户退还。 客户公交一卡通是否能进行挂失？ 客户可进行公交应用挂失，挂失解挂后48小时内无法进行公交一卡通刷卡。 公交一卡通可以在哪里进行充值？ 目前可以在移动公司城区的20个指定营业厅进行充值。 关机后能否刷卡？ 因为RFID-SIM卡是有源卡片，因此关机后无法刷卡。 RFID-SIM 卡使用过程中有哪些注意事项？ 请勿弯折SIM卡。 请勿用锐器划伤SIM卡的表面。 请勿让SIM卡接触化学剂。 请注意保持SIM卡表面的清洁，特别是卡的金属接触点。 2